Bergen Fiber tegner avtale med Kvam Kraftverk om levering av Altibox i Kvam

Bergen Fiber har tegnet avtale med Kvam Kraftverk om levering av Altibox sine tv- og internett- tjenester i Kvam Herad.

Adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer og adm. dir. i Kvam Kraftverk Arne Tillung er svært fornøyd med den nye avtalen som sikrer innbyggerne i Kvam internett og de nye tv-tjenestene fra Altibox.

Avtalen mellom Kvam Kraftverk og Bergen Fiber sikre innbyggerne i Kvam tilgang til Altibox sine tv- og internett-tjenester.  Altibox sin nye tv-løsning binder hele underholdningsuniverset sammen i én tjeneste. Filmer, tv, opptak, strømmetjenester, radio, apper og alt du kan ønske deg av underholdning, levert sømløst sammen i ett univers: Altibox TV på alle skjermer. 

- Det er svært viktig for oss i Kvam Kraftverk at våre kunder i Kvam kan velge mellom flere tilbydere og dermed skape konkurranse i lokalmarkedet vårt, sier adm. dir. i Kvam Kraftverk Arne Tillung.

- Altibox har hatt de mest fornøyde bredbåndskundene 8 år på rad og det er kjekt at vi nå har fått denne avtalen på plass slik at innbyggerne i Kvam kan få tilgang til de beste internett- og tv-tjenestene, sier adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer.

Om Kvam Kraftverk
Kvam Kraftverk AS startet med bygging av fibernett  i Kvam i 2002. Siden dette har de bygd et omfattende stamlinjenett (hovedveier) med mange tilkoblingspunkt (sentraler) som er utgangspunkt for strekking av fiber til sluttbrukeren. Kvam Kraftverk har brukt en moderne og fremtidsrettet byggemåte og har valgt tekniske løsninger som gir et driftsikkert nett med svært høy kapasitet. Dette sikrer leveranse av de mest krevende og mest moderne tjenestene til brukerne.

Bergen Fiber og Altibox gir deg mer fra OL uten pristillegg

Med Altibox TV fra Bergen Fiber går du ikke glipp av en eneste norsk OL-medalje

Siden slutten av 60-tallet har de Olympiske Leker vært milepæler for markedsføring av TV-apparater. Med årene har det også blitt en stadig tøffere kamp om TV-seerne. En ny aktør har sikret seg rettighetene til OL-sendingene og satser tungt på sin egen distribusjonsmodell. Mens hovedsendingene vises direkte på en åpen TV-kanal, vises de alternative sendingene på rettighetshavers tilleggskanaler.

For mange betyr det at de må ha en app, dersom de ønsker å se øvelser som ikke sendes på hovedkanalen, TV Norge.

Fri tilgang under hele OL
Men noen er heldigere enn andre. TV-kunder hos Bergen Fiber kan enkelt og greit følge alle OL-sendingene fra godstolen hjemme i stua. Altibox har nemlig besluttet at alle med basisabonnement på Altibox TV får tilgang til samtlige Eurosport-kanaler uten tillegg i prisen. Du trenger ikke en gang å velge bort andre kanaler for å få tilgang til innholdet, og bestemmer selv hvilke skjermer du vil se sendingene på.

Enkelhet og valgfrihet
– For oss er det viktig å kunne gi kundene det de vil ha når de vil ha det. Derfor er det en glede for oss å kunne tilby alle våre seere med basispakke fri tilgang til alle Eurosport-kanalene under OL. Store sportsbegivenheter følger du best som direktesendinger på den store TV-en, og med TV-tjenester fra Altibox er du i tillegg garantert gode TV-bilder, sier Thomas Skjelbred, administrerende direktør i Altibox.

Viktig også for Bergen Fiber

– Vi har merket stor pågang fra kunder som ønsker å følge OL på stor skjerm. Mange tror at du må ha en app om du vil se OL-øvelsene som ikke vises på TV Norge, men slik er det altså ikke. Med fiber fra Bergen Fiber har du tilgang til Altibox TV. Det betyr at du har tilgang til det beste fra begge verdener. Med Altibox TV Basis fra Bergen Fiber kan du nemlig velge om du vil følge OL på storskjerm eller via Altibox-appen, sier Tore Nyhammer, administrerende direktør i Bergen Fiber.

Kraftig vekst for Altibox TV via app

Selv om du nå kan følge alle OL-øvelsene på stor skjerm, kan det enkelte ganger være greit med flere alternativ. Tallene viser at bruken av Altibox-appene skjøt i været med det samme OL startet. På enkelte plattformer hadde trafikken nesten doblet seg allerede før Hegstad Krüger tok Norges første OL-gull i PyeongChang. 

– Tallene viser at våre kunder vet å utnytte den valgfriheten vi tilbyr, og at vår distribusjonsmodell i høyeste grad er relevant også i den nye mediehverdagen, sier Thomas Skjelbred.  

Altibox best på kundeservice igjen

Norske bredbåndskunder har talt. Nok en gang kårer de kundeservicen fra Altibox til landets beste.

Jubelen stod i taket da Altibox sine kundeservice medarbeidere får pris for beste kundeservice innen bredbånd.

Det ble kunngjort onsdag kveld under Teknas årlige kundeservicedager i Oslo, der representanter fra Altibox kunne hente hjem prisen for beste kundeservice innen kategorien bredbånd.

Setter kunden først
Hver eneste dag, døgnet rundt, året rundt, kan Altibox-kundene til Bergen Fiber få hjelp av kundeveiledere i sosiale medier, e-post og på telefon hvis og når de trenger det. Den aktive tilstedeværelsen krever ekstra mye kompetanse og serviceinnstilling av den enkelte veileder, og forutsetter at samtlige medarbeidere hos Bergen Fiber og andre Altibox-leverandører alltid setter kunden først.
- Kundeservice i toppklasse er helt avgjørende for oss i Bergen Fiber.  Vi er svært stolte av å kunne tilby kundene den beste kundeservice hver dag , sier adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer

Norges største måling
TNS Kantars årlige kundesentermåling er Norges største i sitt slag, og gjennomføres for syvende år på rad. 20.000 personer som har vært i kontakt med et kundesenter har gitt sine svar på hvor god behandling de har fått. Undersøkelsen baserer seg på Kantar TNS sitt panel og gjennomføres i samarbeid med Scandinavian Technology Institute (STI) og Tekna.
- Kundene skal sitte igjen med en god følelse etter at de har vært i kontakt med kundeveilederne hos Altibox. Derfor er vi ekstra stolte når denne opplevelsen resulterer i en nasjonal pris, sier kommersiell direktør Stian Røisland i Altibox.

Tekna, Kantar TNS og STI deler årlig ut priser innen kategoriene bank, bredbånd, forsikring, reise, energi, bredbånd og tv-distributør. Kundeservicen fra Altibox gikk til topps også i 2017 (bredbånd og tv), 2015 (bredbånd), 2014 (bredbånd) og 2013 (bredbånd).