Altibox-partnerne har landets mest tilfredse tv- og bredbåndskunder

Altibox-partnerskapet gjør et byks i nasjonale målinger, og har nå de mest fornøyde tv-kundene i Norge igjen. For niende år på rad har fiberfamilien også de mest tilfredse bredbåndskundene. Vi er stolt leverandør av Altibox-tjenestene og takker for kundenes tillit, sier administrerende direktør Tore Nyhammer hos Bergen Fiber.

- Altibox har lykkes godt med å videreutvikle sin tv-løsning i løpet av det siste året, og tilbyr nå den mest populære tjenesten. Stabiliteten og brukervennligheten er god, og poengsummen på 70 er blant de beste som er målt innen tv-distribusjon, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Rating Norge.

2400 nordmenn har svart på spørsmålene i undersøkelsen om bredbånd og tv i privat- og bedriftsmarkedet til det uavhengige analysebyrået EPSI Norge. Altibox leverer tjenester til Bergen Fiber og en rekke andre lokale leverandører som blir målt av kundene i denne undersøkelsen. I år ga Altibox-kundene en score på 70 poeng på tv, 67,9 poeng på bredbånd og 73,1 poeng på bredbånd i bedriftsmarkedet – og sendte dermed partnerskapet til topps i samtlige kategorier.

Tar tilbake tv-tronen

- Altibox-partnerne har hatt de mest tilfredse bredbåndskundene ni år på rad, og det er en ganske unik prestasjon. Selv om tilfredsheten går noe ned, er det fortsatt Altibox-kundene som er aller mest fornøyde med bredbåndsleveransene sine, sier Høst.

Altibox gjør et byks på 3,5 poeng i tv-kategorien sammenlignet med i 2017, og ender opp helt på topp foran RiksTV og Canal Digital Satellitt. Gjennomsnittlig poengscore på kundetilfredshet for tv-tilbyderne er 65,1, mens Altibox får 70 poeng.

- Det er svært gledelig at vi får så tydelig og positiv respons fra tv-kundene. Altibox har jobbet hardt med å utvikle tv-opplevelsen fra «gammeldags tv» med faste sendetider og faste kanaler til en underholdningsopplevelse som virkelig lar kunden bli sjefen over innholdet, sier Toril Nag, styreleder i Altibox.

- De nye strømmeopplevelsen endrer kundenes vaner og vi gleder oss over den gode mottakelsen vår ny tv-løsning har fått, sier administrerende direktør Tore Nyhammer hos Bergen Fiber.

På topp også innen bredbånd og bedrift

Også blant norske bredbåndsleverandører er Altibox-partnerne fortsatt helt på topp, med Telenor og Canal Digital på plassene under. Altibox får en poengscore på 67,9, som er 3,1 poeng høyere enn gjennomsnittet.

- Vi er overveldet og takknemlige for tilliten. Ideelt sett skulle vi gjerne beholdt det solide forspranget vi har hatt innen kundetilfredshet på bredbånd, så dette er en viktig påminner om at vi må å stå på hver eneste dag for å kunne levere den beste kundeservicen og de aller beste tv- og bredbåndsopplevelsene, sier administrerende direktør Thomas Skjelbred i Altibox. 

- Vi opplever stor etterspørsel etter fiber og nærmer oss 40.000 privatkunder i vår region, sier administrerende direktør Tore Nyhammer hos Bergen Fiber. 

Også innen bredbånd levert til bedriftskunder er det Altibox-partnerne som har aller høyest kundetilfredshet. Gjennomsnittet er 68,3 poeng, mens Altibox går opp 1,2 poeng fra 2017 og får en score på 73,1. «Øvrige bredbåndsleverandører» og Broadnet ender på plassene bak.

EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2018:

1. Altibox: 67,9

2. Telenor: 66,7

3. Canal Digital: 65,3

4. Øvrige leverandører: 61,4

5. Get: 61,1

Bransjesnitt: 64,8

EPSI, kundetilfredshet digital-tv privatmarkedet 2018:

1. Altibox: 70,0

2. RiksTV: 66,7

3. Canal Digital Satellitt: 65,4

4. Canal Digital Kabel: 64,0

5. Viasat: 63,6

6. Get: 62,1

Bransjesnitt: 65,1

EPSI, kundetilfredshet bredbånd bedriftsmarkedet 2018:

1. Altibox: 73,1

2. Øvrige bredbåndsaktører: 70,7

3. Broadnet: 69,4

4. Telenor: 65,5

Bransjesnitt: 68,3

Bergen Fiber forlenger avtalen med Sportklubben Brann

Bergen Fiber forlenger det strategiske samarbeidet med Sportsklubben Brann og blir en av fire Sesongpartnere også i 2019. Selskapet har også via Altibox og alle partnerne forlenget samarbeidet med Norsk Toppfotball om sponsorat av Eliteserien og OBOS-ligaen.

Fra venstre: Leder Ettermarked/markedssjef Karen Solheim Leiknes (Bergen Fiber), adm. dir. Tore Nyhammer (Bergen Fiber), daglig leder Vibeke Johannesen (Brann) og salgssjef bedrift Lars Petter Mongstad (Brann)

- Gjennom disse sponsoratene har vi fått erfart hvilket voldsomt engasjement fotball skaper for både store og små i vår region. Sponsoratene har vært stang inn for Bergen Fiber og Altibox, og derfor ønsker vi å fortsette som sentral samarbeidspartner, sier Tore Nyhammer, administrerende direktør i Bergen Fiber.

- Vi setter stor pris på å ha Bergen Fiber på laget, også til neste år. Selskapet er en offensiv og aktiv partner som bidrar til gjøre totalopplevelsen enda bedre på våre hjemmekamper, sier kommersiell leder Camilla Schütz i Brann.


Andre artikler:
- Altibox forlenger avtale med Norsk Toppfotball

Pris til Bergen Fiber under Telecom World i Førde 17. oktober

Bergen Fiber vant bransjeprisen Brede Bånd 2018 sammen med Altifiber og BKK Digitek. Prisen ble vunnet i hard konkurranse med et stort felt av dyktige kandidater.

Fra venstre ser vi to av representantene fra juryen Harald Wium Lie og Arne Joramo flankert av Tore Kristoffersen fra Altibox AS, Tore Nyhammer fra Bergen Fiber AS og Erik Korvald fra BKK Digitek AS.

I juryens begrunnelse står det blant annet:

Bergen Fiber / BKK har vært et selskap det frem til nå har vært litt vanskelig å få oversikt over. Selskapsstrukturen har vært komplisert og litt vanskelig å trenge gjennom. Selskapet har i lang tid satset på fiber i en by der det var lite støtte å hente fra kommunen som egentlig ikke forstod vitsen. Ikke en gang eierne synes det å legge fiber var en veldig god idé. I og med at selskapsstrukturen nå er noe enklere å trenge gjennom kan man nå se det arbeidet som er blitt lagt ned og man ser de gode resultatene som selskapet kan vise til, særlig på bedriftssiden. Dette gjør også at det nok blir satsing på fortsatt fiberutbygging i Bergen.

Vi er stolte og ydmyke og feirer med kake:)