Altibox-partnerne har de mest tilfredse bredbåndskundene for 10. året på rad

Norges mest tilfredse bredbånds- og tv-kunder* tilhører Altibox. Det er 10. året på rad med de mest fornøyde bredbåndskundene.  

- Bergen Fiber er stolt leverandør av Altibox-tjenestene og takker for kundenes tillit, sier administrerende direktør Tore Nyhammer. 

Mandag 28. oktober la det uavhengige analysebyrået EPSI Rating Norge frem resultatene fra sin undersøkelse av kundetilfredsheten og lojaliteten i telekombransjen. Det ble trippelseier for Altibox, som går seirende ut av samtlige kategorier: Bredbånd privat, bredbånd bedrift og digital-tv privat.

– Det å kunne beholde denne plasseringen i en bransje med såpass tøff konkurranse, er imponerende. Altibox med partnerne har en bredbåndsløsning som i større grad enn konkurrentene klarer å levere en stabil og god internettoppkobling, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Rating Norge.

Altibox leverer tjenester til Bergen Fiber og en rekke andre lokale leverandører som blir målt av kundene i denne undersøkelsen.

– Fremtidsrettet fokus på fiber i kombinasjon med at tv-løsningen også har ligget noen hestehoder foran konkurrentene, gjør at Altibox fremstår som mer innovative, mer nytenkende, og sannsynligvis et mer riktig sted å være kunde. Partnerne bidrar også til at man er nærmere kundene, i hvert fall om man sammenligner med Telenor eller Get, sier Høst.

- Vi opplever stor etterspørsel etter fiber og nærmer oss 45.000 privatkunder i vår region, sier administrerende direktør Tore Nyhammer hos Bergen Fiber.

I år ga Altibox-kundene en score på 69,6 poeng på tv, 68,6 poeng på bredbånd og 74 poeng på bredbånd i bedriftsmarkedet – og sendte dermed partnerskapet til topps i samtlige kategorier.

EPSI, kundetilfredshet/lojalitet bredbånd privatmarkedet 2019:

1. Altibox: 68,6/71,0

2. Get: 60,5/57,8

3. Telenor: 59,9/58,6

4. Øvrige bredbåndsaktører: 59,5/61,3

5. Bransjesnitt: 61,8/61,1

EPSI, kundetilfredshet tv-distribusjon 2019:

1. Altibox: 69,6/70,5

2. RiksTV: 67,4/68,4 

3. Canal Digital Satellitt: 63,7/64,0

4. Telenor: 63,4/62,7 

5. Get: 60,7/57,8

6. Øvrige leverandører: 66,1/65,6

7. Bransjesnitt: 64,6/64,3

EPSI, kundetilfredshet/lojalitet bredbånd bedriftsmarkedet 2019:

1. Altibox: 74,0/77,9

2. GlobalConnect: 69,3/68,3

3. Telenor: 66,1/67,9

4. Øvrige bredbåndsaktører: 71,8/74,8

5. Bransjesnitt: 69,3/71,1

*EPSI Rating Norge foretar en nasjonal og uavhengig måling av kundetilfredshet og lojalitet innen telekombransjen.