Et glimt av den digitale fremtiden

Velkommen til en ny verden med hjemmekontor, hjemmeundervisning, virtuelle bursdager og andre sosiale aktiviteter. Korona-krisen har på mange måter gitt oss et lite glimt av hvordan den digitale utviklingen skaper nye brukermønstre. Og nye muligheter basert på robuste og stabile nettverk.

Grovt sett kan vi se tilbake på 20 år med to ‘sidestilte’ nettverks-teknologier; Wi-Fi og mobilnett. I dag er vi kommet så langt at det ikke lenger er en diskusjon om hastighet, men snarere om stabilitet. Den siste generasjonen av begge teknologier, Wi-Fi 6 og 5G, så dagens lys i 2019, men det nye mobilnettet 5G er fortsatt ikke implementert i stor grad.

Store utstyrsleverandører ser på Wi-Fi 6 og 5G som komplementære teknologier

Både 5G og Wi-Fi 6 er bygget fra det samme fundamentet, og vil sameksistere for å støtte ulike behov. Wi-Fi 6 vil fortsatt være aksess-valget for innendørs-nettverk, mens 5G blir utendørs-nettverket. Verdt å vite er nok at Wi-Fi 6 i realiteten er her allerede, mens 5G ikke er relevant for de aller fleste før om et par tre år.  

Vi tør også å hevde at Wi-Fi 6 fortsatt vil være den mest pålitelige og kostnadseffektive tilgangsteknologien for et bredere spekter av brukstilfeller. Wi-Fi 6 har bedre teknologisk kapasitet, og vil få stor innvirkning på den digitale transformasjonen i flere bransjer de neste tre årene.

Åtte av 10 bedrifter har nå innført hjemmekontor

Når åtte av ti bedrifter ifølge VG har innført hjemmekontor, tvinges de fleste til en arbeidsdag uten mulighet for fysisk interaksjon med sine kolleger. For at disse bedriftene effektivt skal kunne gjennomføre relevant møtevirksomhet, som kritiske suksessfaktorer for å holde hjulene i gang med de ansatte på hjemmekontor, er nettverket viktig. Både hjemme hos de ansatte og på jobben.

Med dagens teknologiske løsninger er det fullt mulig å gjennomføre de aller fleste former for møtevirksomhet minst like effektivt i virtuelle kanaler, som i det tradisjonelle møterommet. 

IoT – tingenes internett krever kapasitet

Vi hørte nylig et eksempel fra en husholdning der kapasitetsbehovet var doblet, selv etter at barna hadde flyttet ut. Det viste seg at den siste måneden hadde over 60 ulike enheter vært på Wi-Fi-hjemmenettet. ‘Internet of Things’ eller Tingenes Internet betyr at stadig flere av tingene vi har hjemme er koplet til internett. Støvsugere, belysning, alarm, PC, nettbrett, smart-telefoner, radio og TV.  

Alt smelter sammen

Teknologi-konvergens handler om at ulike typer teknologier smelter sammen. Et eksempel er mobiltelefoner, noen ganger kalt smarttelefoner, der enheten ikke bare kan ringe og motta samtaler, men også ta bilder, spille av musikk, koble opp mot internett, GPS og kartfunksjoner. Når alt dette smelter sammen er resultatet bedre brukeropplevelse og sømløshet. For dem av dere som er kjent med Maslows behovshierarki, kan man litt humoristisk si at digitaliseringen har introdusert to nye former for grunnleggende behov i tilværelsen; Wi-Fi og batterikapasitet.

Wi-Fi 6 vs 5G

Fordeler med Wi-Fi 6

- Kostnadsfordeler

- Enkelt å oppgradere

- PC’er er ikke på 5G

- Nye muligheter

- Bredere spektrum – tåler parallellitet

Fordeler med 5G

- Enorme hastigheter

- Skivedelte nettverk

- Garantert tjenestekvalitet

- «IoT» - alt er koplet til alt

- Full utnyttelse av AR og VR

Om ikke lenge er skikkelig fiber like viktig som innlagt strøm

Om kort tid vil en lang rekke muligheter innen helse, omsorg, arbeid, skole, transport og energi basere seg på fiberteknologi. Da er det viktig at dere har skikkelig fiber. Fiber gir deg nær ubegrenset kapasitet og hastighet. Den gir også overlegen stabilitet fordi du deler ikke fiberen med andre.

I 13 år har Bergen Fiber bygget opp sine egne, sikre og lynraske internettlinjer i Bergen og i kommunene rundt. Mange er ikke klar over det, men rett utenfor døren din kan det ligge fiberkabler klare til å kobles til. Om alt ligger til rette, kan vi kople opp på noen timer. 

Kraftig nok bredbånd? Du har nok masse kapasitet rett rundt hjørnet

I 13 år har Bergen Fiber bygget opp sine egne, sikre og lynraske internettlinjer i Bergen og i kommunene rundt. Mange er ikke klar over det, men rett utenfor døren din kan det ligge fiberkabler klare til å kobles til. Om alt ligger til rette, kan vi kople opp på noen timer. 

I dag har en gjennomsnittlig husholdning mellom 10 og 20 enheter som er koblet til internett. Samtidig øker bruken av internett med 50 prosent hvert eneste år. Det betyr at stadig mer av hverdagen blir forenklet ved hjelp av digitalisering. Nye bruksmønstre og nye dingser betyr også at du trenger kraftigere bredbånd.

Om ikke lenge er skikkelig fiber like viktig som innlagt strøm

Om kort tid vil en lang rekke muligheter innen helse, omsorg, arbeid, skole, transport og energi basere seg på fiberteknologi. Da er det viktig at dere har skikkelig fiber. Fiber gir deg nær ubegrenset kapasitet og hastighet. Den gir også overlegen stabilitet fordi du deler ikke fiberen med andre.

Med fiber forenkler du arbeidsdagen og senker terskelen for nye praktiske løsninger hjemme

Mye dreier seg om å spare kostnader, men det er også et trekk ved den moderne økonomien at vi bruker de ressursene vi allerede har smartere og mer miljøvennlig. Det betyr blant annet en digital arbeidsplass som gjør det mulig for deg å være produktiv hjemme. Da kan du ha kontakt med kolleger, dele kunnskap og løse problemer, uten å måtte reise eller være fysisk tilstede på kontoret.

Fiber dekker kritiske krav til robusthet og stabilitet

En del løsninger i dag leverer fiber et stykke på vei, men bruker en trådløs løsning siste veien inn til huset. Da har du ikke fiber hele veien, og det skal ikke mye til før en trådløs løsning kneler når datatrafikken øker så mye som vi har sett den siste tiden. Det er også greit å vite at allerede i 2023 avvikles dagens kobbernett når Telenor legger ned og slutter å vedlikeholde dette.

Fleksible løsninger og Norges mest fornøyde kunder

Fibernettet vi bygger er fremtidens digitale infrastruktur. TV- og underholdningsplattformen leverer vi sammen med Altibox. Sammen er vi kåret til Norges beste ti år på rad, og har Norges mest fornøyde TV- og internettkunder. Det viser at det vi leverer også fungerer som vi lover. Og du, selv om du bor i sameier eller borettslag, kan du med oss selv velge akkurat det innholdet du vil ha.

Vi har bygget fibernett i Bergen siden 2007

Vi strekker oss langt for å få fiberen helt frem til deg. I de tilfellene vi må grave oss frem, tar det litt lenger tid, og derfor er det viktig å komme i gang med prosessen. Nå fortsetter vi å bygge tipp, topp moderne fiber til gode nabolag i hele Bergensregionen. Hør med oss om fiberutbygging i ditt nabolag.

Cecilie Heim, Salgssjef/Leder Nysalg villasegmentet.

Lurer du på om du kan få fiber kjapt? 
Ring oss på 55 12 70 60 (åpningstider mandag-fredag 08-16) eller du kan sende SMS med kodeord BFIBER til 2173.

Eller du kan sjekke om du kan få fiber fra Bergen Fiber her
(du blir sendt til Altibox-siden)

Det er bare vi som gir deg Altibox.
Norges best likte bredbåndsleverandør.

Vårt samfunnsoppdrag er å holde hjulene i gang

I dobbel forstand kan du si at vi i Bergen Fiber holder hjulene i gang. Både fordi vi leverer kritisk infrastruktur i form av et stabilt fibernett samfunnet er avhengig av. Og fordi vi gjennom sterke og offentlige eiere er opptatt av å opprettholde aktivitet som sikrer arbeidsplasser hos mange små og mellomstore bedrifter.

Tore Nyhammer, administrerende direktør i Bergen Fiber

Korona-krisen har ført Norge og resten av verden inn i en svært alvorlig situasjon, og viruset betyr en massiv forflytning fra fysiske til digitale kontaktpunkter. Dette påvirker også oss i Bergen Fiber, og vi forsøker å bidra til å holde hjulene i gang i samfunnet. Både når det gjelder jobb, skole, helse, hverdag og annen kontakt med samfunnet, er vi og blir vi, mer avhengige av stabil infrastruktur digitalt. Å bygge dette er vårt samfunnsoppdrag. 

Samtidig krever ekstraordinære situasjoner at bedriftene evner å snu seg raskt for å tilpasse seg nye rammebetingelser og markedsforhold. Stadig flere settes i karantene og må jobbe hjemmefra. For mange er det ikke problemfritt å løse arbeidsoppgaver fra hjemmekontoret. Koordinering ansatte imellom og betjening av innkommende henvendelser krever ofte at man har tilgang til støttesystemer som krever kraftig og stabil nettkapasitet.

Når helsesektoren, arbeidslivet og utdannings-institusjonene baserer mer og mer av sin virksomhet på digitale tjenester og virkemidler, venner vi oss samtidig til en hverdag hvor vi er avhengige av den stabile og kraftige nettkapasiteten. Aldri har vel stabile nett-tjenester vært mer kritiske enn nå. Gode sømløse brukeropplevelser forventes og for å kunne levere på dette står både digital virksomhetsutvikling og trygg infrastruktur sentralt.

Uavhengig av korona-krisen ser vi også at mange bedrifter i stadig større grad tilrettelegger arbeidsdagen smartere med virtuelle møteplasser. Det bidrar til fleksibilitet for ansatte som av ulike årsaker i perioder arbeider mest produktivt hjemme.

Foto: Joakim Birkeland

Sterke eiere som vil holde samfunnshjulene i gang

Bergen Fiber er indirekte eid av innbyggerne gjennom kommunalt eierskap, og vi bryr oss derfor av naturlige årsaker ekstra om regionen vi arbeider i. Å holde samfunnshjulene i gang prioriteres høyt. Derfor setter vi inn ekstra krefter for å hjelpe folk til å få et internett som takler dagens utfordringer. Derfor bygger vi mer enn planlagt nå. Og derfor intensiverer vi vedlikeholdsprosjekter. Vi tenker lokalt og gjør vårt for at håndverkere, små og mellomstore firmaer ikke må legge ned. Vi forsøker å gjøre det vi kan for at aktivitetene opprettholdes, og oppfordrer flere solide aktører til å gjøre dette. Vi har vel 45.000 kunder og vi jobber for å opprettholde god nettkapasitet. Helse og sikkerhet er likevel første prioritet for ansatte i Bergen Fiber og vi følger selvsagt alle råd fra FHI, Folkehelseinstituttet.

Nå er det like mye datatrafikk i husholdningene på dagtid som på kveldstid

Det er nå like mye datatrafikk på dagtid som det pleier å være på kvelden. Vi erfarer så mye som 150 prosent økning i trafikken. Unge er hjemme fra skole og foreldre jobber hjemmefra. Da får mange en aha-opplevelse når det gjelder verdien av god internett-kapasitet. Mange opplever dessverre at internettlinjen deres ikke lenger er stabil eller rask nok.

Foto: Joakim Birkeland

Heldigvis kan løsningen være rett utenfor døren din

Med fiber inn til boligen din, er du sikret for fremtiden. I mer enn 10 år har vi bygget ut et fibernettverk som bidrar til en oppgradert samfunnsdynamikk. Vi ser nå at trafikkøkningen er enorm, og mellom Sotra og Bergen for eksempel, setter vi nå inn nye og kraftigere tiltak. Datatrafikken har mer enn doblet seg, men ved hjelp av fiber har vi heldigvis kapasitet til å levere på dette.

Det er liten tvil om det er fiber som leverer den høyeste hastigheten og den mest stabile linjen. Bergen Fiber sitt fibernett er robust og solid og vi er svært godt rigget for situasjonen hele landet nå er inne i.       

Bergen Fiber er et av landets ledende fiberselskap og Altibox-partneren med størst vekst de siste årene. Bergen Fiber er eid av BKK og Lyse. Eierne har bygget fibernett og levert internett, tv og telefoni til fornøyde nabolag i Hordaland siden 2007.

Sjelden har vi kommet så tett på våre kunder

Med engang samfunnet ble «stengt ned» for et par uker siden, merket Bergen Fiber en markant økning av kunder som trengte høyere hastighet, fordi alle i husholdningen var hjemme samtidig. Hjemmekontor, hjemmeskole, hjemlevering og virtuelle hjemmefester ble over natten noe hele Norge forholdt seg til. Vi opplever hele 150 prosent trafikkøkning på fibernettene etter at korona-krisen brøt ut, og nærmere 30 personer jobber nå i førstelinjetjenesten med kundekontakt.

Tore Nyhammer, administrerende direktør

Kundesenteret holder åpent i hele påsken

I en normal påske reduserer vi antall folk på jobb, men fordi nordmenn ikke får reise på påskeferie i år forventer vi flere henvendelser enn normalt, og har derfor justert vår bemanning. Bergen Fiber har derfor tilpasset bemanningen etter dette endrede behovet. Vi har også flere kundeveiledere som kan koble seg på køen dersom vi ser at det er behov for det. Slik at kunder som trenger/ønsker å komme i kontakt med oss skal komme igjennom uten problem.

Kundene er opptatt av både muligheter og bekymringer

Mens mange nå erfarer at internettlinjen deres ikke lenger er stabil eller rask nok, opplever våre kunder hvor viktig det er med et fibernett. Hver dag besvarer vi rundt 500 henvendelser knyttet til internett og TV, og i tillegg merker vi en økning i interesse når det gjelder telekomløsninger for bedrifter. Kundene spør stort sett om det vanlige. Noen kunder lurer på om fibernettet vårt vil bryte sammen, med voksne på videomøter og barn som spiller online i etasjen over. Da kan vi berolige dem med at vårt fibernett er godt rustet i en slik situasjon.

Stabilitet og forutsigbarhet viktigst for kundene

I disse tider forsøker vi også å redusere og utsette planlagt vedlikehold, slik at vi ikke påfører kundene våre unødvendige avbrudd i en tid hvor de fleste er avhengige av nettet hele døgnet. Derfor begrenser vi vedlikehold av fibernettet til det absolutt nødvendigste, for å sikre best mulig opplevelse for alle.

Lytte, feedback og relevans

Vi er svært opptatt av å lytte til markedet generelt og våre kunder spesielt. Gjennom vår daglige kundekontakt, og ikke minst basert på statistikk fra EPSI Rating Norge, vet vi at vi faktisk har og har hatt de mest tilfredse bredbåndskundene de siste ti årene. Å beholde denne posisjonen så lenge forteller oss at vi gjør noe riktig i en bransje med såpass tøff konkurranse. Og daglig leder Fredrik Høst i EPSI Rating Norge forteller oss at Bergen Fiber i samarbeid med innholdsleverandøren Altibox, i større grad enn konkurrentene klarer å levere en stabil og god internettoppkobling.

Vi samler også strukturert tilbakemeldinger fra kundene våre, og ukentlig deler vi dette i organisasjonen for at så mange som mulig skal forstå og bidra til at vi fortsatt klarer å opprettholde posisjonen på toppen. Uten å jobbe knallhardt med å lytte til kundene og sørge for at deres tilbakemeldinger blir brukt for å ytterligere forbedre våre tjenester, klarer vi ikke over tid å forbli relevante for stadig mer krevende kunder.

Internett mer enn underholdning

- Etter at korona-krisen tilspisset seg opplever for eksempel helsesektoren nye brukermønstre. Færre henvisninger til legespesialister, røntgen og operasjoner kommer inn, mens etterspørselen etter heldigitale tjenester som videolege, medisinske chatbot’er, treningsveiledning og selvhjelpsprogrammer øker dramatisk. Stadig nye digitale løsninger og behandlingstilbud vil bli tilgjengelige, og situasjoner som krisen vi er inne i nå fremskynder en slik utvikling. 

Et annet eksempel på dette er alle de bedriftene som nå tilrettelegger arbeidsdagen smartere med virtuelle møteplasser. Det vil i tiden fremover, også etter korona-krisen, bidra til fleksibilitet for ansatte som av ulike årsaker i perioder arbeider mest produktivt hjemme.

Ti tusen nye kunder i året og årlig trafikkvekst på 50 prosent

De siste årene har vi i gjennomsnitt fått nesten 10.000 nye kunder hvert år og internett-trafikken har vokst med mer enn 50 prosent i året de siste årene. Befolkningen venner seg raskere og raskere til nye digitale alternativer. Og situasjonen verden opplever nå fremskynder både dette og erkjennelsen av hvor viktig det er med stabile og robuste nettverk.