Alt er mulig! Bergen Fiber

torsdag 17. desember 2020

Bergensernes eget fiberselskap, Bergen Fiber, har nå 50.000 kunder

 Denne uken passerte Bergen Fiber en stor milepæl og kan gratulere kunde nr. 50.000.

F. v. administrerende direktør Tore Nyhammer, Bergen Fiber, Dag Gjertsen og salgssjef Cecilie Heim, Bergen Fiber. Foto: Kjetil Bruarøy, midtsiden.no

-Vi er stolt leverandør av lynraskt nett og Altibox-underholdningstjenester i hele Bergen og gamle Hordaland og gleder oss over at kundene setter pris på innsatsen vi legger ned for å tilby dem gode opplevelser, sier administrerende direktør Tore Nyhammer hos Bergen Fiber AS.

Bergen Fiber har hatt en kraftig vekst de siste årene, men 2020 har vært et spesielt år med pandemi og mange endringer i vår digitale hverdag. Samtidig har vi opplevd en markant økning og hatt en enorm graveaktivitet i løpet av året. Det bygges fiber i nye områder hele tiden, og vi er enda ikke i mål med utbyggingen.

– Jeg tror at kundene setter pris på døgnåpen kundeservice og vår lokale tilstedeværelse, sier Nyhammer.

Kunde nr. 50.000 ble Dag Gjertsen som bor i Os sammen med familien, han var lei tregt og ustabilt nett, og ikke minst dårlig kundeservice.

– Han og resten av familien har store forventninger og gleder seg til å ta i bruk tjenestene Bergen Fiber leverer. Førsteklasses kundeservice er også svært viktig for familien. 

- Bergen Fiber gir meg og familien mulighet til å utnytte våre digitale flater maksimalt, og TV-løsningen fra Altibox gjør det mulig å se programmer når det passer oss. Genialt med barn i en hektisk hverdag, sier Gjertsen.

søndag 22. november 2020

Hjemmenett over fiber eller 5G?

Internettkapasitet blir stadig viktigere for familiene og hele befolkningen. Stadig flere er avhengig av de nye mulighetene som digitaliseringen gir. Hjemmekontor, spill, underholdning, helse og omsorg bare for å nevne noe i tillegg til alt det andre vi allerede bruker internett til.

Nå legges det gamle tele-kobbernettet ned, og da står man overfor ulike tilbud enten fra fiberaktører eller mobilaktører. Alle tilbyr høye hastigheter og valgfrihet på hvor mye internettkapasitet du kan kjøpe. Vi i Bergen Fiber tilbyr fiberbredbånd helt hjem til deg, og ønsker å fortelle litt om hva vi mener er viktig for deg som kunde å vurdere når du skal gjøre dette viktige valget for framtiden.

Bergen Fiber er en regional aktør som leverer den norske merkevaren Altibox, og er på den måten bergensernes eget fiberselskap. Vi har et hjerte for Bergen og Vestlandet, og strekker oss langt for å få fiberen helt frem. Bergen Fiber leverer fiber helt inn til huset, hvor hver kunde får en egen fiber uten å dele den med naboen.

I dag vet vi at behovet for internettkapasitet stadig stiger. Her har fiber en stor fordel. Selve kabelen har i grunn ingen begrensning på kapasiteten, ja - vi kan faktisk levere hele Norges datamengde over denne ene fiberen – om vi vil. Så om du har fiber-bredbånd inn til boligen din, er du sikret for fremtiden. Det er elektronikken som da må oppgraderes etter hvert som tiden går og kravet til kapasitet øker, mens kabelen er den samme.  Det er en stor oppgave bygge fiberinfrastruktur i Norge, og dette skjer nå – mange velger derfor å raskt takke ja til et tilbud om fiber for å være sikret inn i framtiden.

Det er også viktig å merke seg at Bergen Fiber sitt fiber-bredbånd leverer like mye kapasitet opp som ned – såkalt symmetrisk kapasitet. Dette er gunstig for videokonferanser, gaming og andre applikasjoner som krever høy opplastingskapasitet.

Dette må du tenke på når du velger

Med mange enheter tilkoblet nettet, blir det fort mye data som skal lastes ned og opp. En vanlig familie har gjerne mellom 15 og 20 enheter som er tilkoblet internett samtidig – har du talt enheter hjemme hos deg? Mange av enhetene er også veldig kraftige og kan ta imot store datamengder raskt om du som bruker ønsker det. Dette stiller store krav til bredbåndsnettet for at du skal oppleve et raskt og stabilt nett. Farten til et nett kan ofte sammenlignes med en bil - du har akselerasjon, som vi i nettsammenheng kaller «responstid» - hvor raskt starter nedlastingen? Og så har du toppfarten, som vi jo aldri får testet på bilen i Norge, men som i nettsammenheng handler om hvor fort hele datamengden er overført feilfritt. For at du skal være fornøyd må begge kategoriene levere det du forventer – å se et roterende timeglass er dårlig underholdning 😊

Ytre omstendigheter, som avstand til basestasjoner, kan påvirke overføringskvaliteten på bredbåndet ditt dersom du velger en 5G-løsning. Det samme gjelder kapasiteten fordi den vil være delt mellom et varierende antall brukere i området – eller lenger ute i nettet. Det er derfor viktig å tenke på om du har behov for stabilt høy datakapasitet både ned til deg og opp fra deg. 

Videre er det like viktig i forbindelse med bredbånd som andre ting du kjøper, at du velger en leverandør som har andre fornøyde kunder. For å se en uavhengig vurdering av kundetilfredsheten hos de forskjellige tilbyderne, kan du følge denne linken (Bergen Fiber er under merkevaren «Altibox»): «EPSI».

Vi har laget en enkel sammenstilling av fiberbredbånd fra Bergen Fiber vs. hjemmenett via 5G:

 

Deles kapasiteten med andre brukere?

Varierer tilbudet ut fra avstand til leverandørens antenner

Har du like mye datakapasitet ned som opp?

Bergen Fiber

Nei

Nei

Ja

Hjemmenett 5G

Ja

Ja

Nei

 
Så har vi satt opp en enkel sammenstilling som viser databehovet ved forskjellige aktiviteter: 

 

Surfing

Streaming

Videokonferanse

Backup

Gaming

Kontor/skole

Ned (til deg)

Høyt behov

Høyt behov

Høyt behov

Lavt behov

Høyt behov for nedlastingshastighet samt lav responstid

Høyt behov

Opp (fra deg)

Lavt behov

Lavt behov

Høyt behov

Høyt behov

Høyt behov for opplastingshastighet samt lav responstid

Høyt behov

 

Sjekk om du kan få fiber her



mandag 26. oktober 2020

Altibox-partnerne har de mest tilfredse bredbåndskundene for 11. året på rad

 - Vi vil veldig gjerne takke kundene våre for disse gode tilbakemeldingene. Vi er stolt leverandør av Altibox i vårt område og gleder oss over at kundene setter pris på innsatsen vi legger ned for å tilby dem gode opplevelser, sier administrerende direktør Tore Nyhammer hos Bergen Fiber AS.


Mandag 26. oktober la det uavhengige analysebyrået EPSI Rating Norge frem resultatene fra sin undersøkelse av kundetilfredsheten i bredbånds- og tv-bransjen. Altibox går seirende ut av samtlige kategorier: Bredbånd privat, bredbånd bedrift og digital-tv privat.  

– Altibox viser nok en gang at de tilbyr en bredbånds- og tv-løsning som er bedre enn hva konkurrentene tilbyr. Tilbakemeldingene tyder på at Altibox ligger et steg foran konkurrentene når det gjelder å kunne tilby løsninger som møter kundenes krav og forventninger. Det er imponerende å ligge på topp 11 år på rad. Et stabilt og godt internett i kombinasjon med en brukervennlig tv-løsning gjør at Altibox fremstår som en pålitelig leverandør som er godt rustet til å ta vare på morgendagens telekomkunder, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Rating Norge.

I år ga Altibox-kundene en score på 68,2 poeng av 100 på tv, 68,7 poeng på bredbånd og 74,8 poeng på bredbånd i bedriftsmarkedet.

– Jeg tror at kundene setter pris på døgnåpen kundeservice og vår lokale tilstedeværelse, sier administrerende direktør Tore Nyhammer hos Bergen Fiber AS.


EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2020:

1. Altibox: 68,7

2. HomeNet: 62,9

3. Telenor: 61,2

4. NextGenTel: 58,4

5. Telia/Get: 58,2

Øvrige bredbåndsaktører: 63,7

Bransjesnitt: 62,7


EPSI, kundetilfredshet tv-distribusjon 2020:

1. Altibox: 68,2

2. RiksTV: 64,8

3. Canal Digital: 64,5

4. Telenor: 60,5

5. Telia/Get: 57,1

Øvrige leverandører: 65,0

Bransjesnitt: 63,0


EPSI, kundetilfredshet bredbånd bedriftsmarkedet 2020:

1. Altibox: 74,8

2. Telenor: 68,5

3. GlobalConnect: 66,5

Øvrige leverandører: 68,9

Bransjesnitt: 69,1


EPSI Rating Norge foretar en nasjonal og uavhengig måling av kundetilfredshet og lojalitet innen telekombransjen.






tirsdag 16. juni 2020

Massiv datatrafikkøkning gjør at flere etterspør raskere og mer stabile internettlinjer

Nå opplever mange at internettlinjen deres ikke lenger er stabil eller rask nok. Heldigvis kan løsningen være rett utenfor døren din. 

Foto: Bergen Fiber

Fra sitt hjemmekontor har administrerende direktør i Bergen Fiber, Tore Nyhammer, full kontroll på datatrafikken i Bergen. Den siste tiden har vist at datatrafikken har skutt i været.

– Da Norge stengte ned i mars, økte datatrafikken med 150 prosent. Det er var da like mye datatrafikk på dagtid som det pleier å være på kvelden. Grunnen er at unge er hjemme fra skole og foreldre jobber hjemmefra. Når hele husstanden er koblet til nettet og enten ser på video eller har videokonferanse, øker datatrafikken drastisk og mange vil slite med kapasiteten. Da får folk en aha-opplevelse. Den linjen som tidligere var rask, er ikke lenger rask nok, forteller Nyhammer på krystallklar video fra hjemmekontoret hans.


Tore Nyhammer. Foto: Joakim Birkeland

Den raskeste internettlinjen

Problemet med tekniske løsninger er paradoksalt nok at de ofte blir for tekniske til å forstå for de fleste av oss. Mange er ikke klar over forskjellen på de ulike internettløsningene og hva som er rask internettlinje. Nyhammer understreker at det er fiber som leverer den høyeste hastigheten og den mest stabile linjen.

– Til forskjell fra ADSL der datatrafikken går i en kobberledning, er det lys i en fiberkabel som frakter data. Fordelen med det er at selve kabelen ikke har noen begrensning på hastigheten. Har du fiber inn til boligen din, er du sikret for fremtiden, sier Nyhammer. Hvor stor hastighet du kan få, avgjøres av det svakeste leddet. En del løsninger leverer fiber et stykke, men har en trådløs løsning siste veien inn til huset. Da har du ikke fiber hele veien, og det kan bli problematisk, ifølge Nyhammer:

– Det skal ikke mye til før en trådløs løsning kneler når datatrafikken øker så mye som vi har sett den siste tiden.

Sjekk om du kan få fiber fra Bergen Fiber
(du blir sendt til Altibox)

NEDGRAVD: Fiber fra Bergen Fiber blir gravd ned i bakken. Det gjør fibernettverket trygt mot for eksempel uvær. Joakim Birkeland

Kan kobles opp på noen timer

I 13 år har Bergen Fiber bygget opp sine egne, sikre og lynraske internettlinjer i Bergen og i kommunene rundt. Mange er ikke klar over det, men rett utenfor døren din kan det ligge fiberkabler klare til å kobles til.

– Det er stor sjanse for at det er fiber i nærheten av deg. For mange kan det haste med å få koblet seg på. Den gode nyheten er at det kan vi hjelpe med, og ofte raskere enn du tror, sier Nyhammer.

Om alt ligger til rette, er det gjort på noen timer.

Lurer du på om du kan få fiber kjapt? Ring Bergen Fiber:
55 12 70 60 (åpningstider mandag-fredag, 08-16)

Du kan også sende SMS med kodeord BFIBER til 2173.

– Vi hadde nylig en kunde som ønsket å gå fra ADSL til fiber. Det viste seg at fiberlinjen vår lå rett utenfor. Vi sendte en montør, og etter kort tid hadde kunden fått lynrask fiber i hus.
Bor du et stykke unna nærmeste fiberkabel, er det også mulig å få trukket fiber inn til deg, men det vil ta lenger tid.

– Vi strekker oss langt for å få fiberen helt frem til deg, og i noen tilfeller må vi grave oss frem. Da tar det litt lenger tid. Derfor er det viktig å komme i gang med prosessen, råder Nyhammer.

Slike fiber-tamper fra Bergen Fiber finnes det mange av. Kanskje har du en like utenfor deg? Da er det fort gjort å koble seg på. Foto: Joakim Birkeland. 

Fiberkundene slapper av

Mens mange sliter med internettlinjene sine i disse dagene, kan Nyhammer konstatere at deres linjer fungerer som de skal.

– Det er kjekt å se at måten vi har bygget fibernettverket fungerer som det skal. Der vi ser at trafikkøkningen er enorm, for eksempel mellom Sotra og Bergen, setter vi inn tiltak. Datatrafikken har mer enn doblet seg, men vi har kapasitet til det.

Det er ikke bare på internettlinjene Bergen Fiber har kapasitet.

– Vi er indirekte eid av innbyggerne gjennom kommunalt eierskap og vi bryr oss derfor ekstra om regionen. Derfor setter vi inn ekstra krefter for å hjelpe folk til å få et internett som takler dagens utfordringer. Vi har masse kapasitet, så om du sliter skal vi hjelpe deg så godt vi kan, avslutter Nyhammer.


Sjekk om du kan få fiber fra Bergen Fiber
(du blir sendt til Altibox)




fredag 29. mai 2020

Mange tusen vestlendinger står i fare for å miste tilgang til internett

Hver dag forsvinner internettlinjer i Bergen og omegnskommunene. Grunnen er at kobbernettet stenges ned. Innen 2023 skal det være helt borte. Heldigvis kan løsningen finnes rett utenfor døren din.

  •                                Fiber-optimist: Tore Nyhammer er administrerende direktør i Bergen Fiber, og er klar for å hjelpe vestlendinger med å komme over på ekte fiber nå som kobbernettet legges ned. FOTO: Helge Hansen 
– Det er ikke alle som er klar over, eller bryr seg om, hva slags ledninger som bringer internett til boligen din. Det eneste som betyr noe er at det virker.

Tore Nyhammer i Bergen Fiber forteller at mange tusen vestlendinger pr. i dag er koblet til internett via kobbernettet, bedre kjent som ADSL. Denne løsning er i full gang med å avvikles.

– Noen venter til de er nødt til å bytte og risikerer lange ventetider, andre er i forkant og bytter i tide.
Men hva skal du bytte til, og hvem skal levere det til deg?

Fiber i hus

På toppen av Grønnlien med utsikt over Bergensdalen, bor Thomas Erstad Pettersen sammen med konen Elisabeth-Marie Berg Pettersen og deres sønn på fem år. Etter flere år med kobber, bestemte de seg for å bytte til en internettlinje som var klar for fremtiden.

Jakten på en bedre internettlinje ble satt i gang.

Med bakgrunn fra telekom, er både interessen og kunnskapsnivået til Pettersen høyere enn hos de fleste når det kommer til telefon- og internett. Han satte seg nøye inn i tilbudene fra de ulike aktørene.

       Thomas Erstad Pettersen er godt fornøyd med å gå fra kobber til fiber fra Bergen Fiber. Foto: Schibsted Partnerstudio       
Det var flere forhold som avgjorde at Pettersen valgte Bergen Fiber:

– Det viste seg at Bergen Fiber var de eneste som leverte fiber helt inn til huset. Andre aktører leverte fiber frem til et punkt, men tok den siste delen gjennom kobber eller med en trådløs løsning. Da er det ikke fiber hele veien, og det siste svakeste leddet bryter hele kjeden med fiberen. Rådet mitt er å sette seg godt inn i hva tilbudet innebærer.

Da kontrakten var underskrevet, begynte Bergen Fiber å trekke fiberkabelen frem til huset. Etter noen måneder var fiberen endelig i hus, og familien har ikke sett seg tilbake.

Kortreist fiber

Tore Nyhammer, administrerende direktør i Bergen Fiber, er glad for at Pettersen er fornøyd. Han skuer ut over hjembyen sin og vet at mange burde gjøre som Pettersen. Nyhammer er opptatt av å informere om at kobbernettet legges ned, for han vet at det er mange som ikke er klar over hva det innebærer.

– Det er viktig at vestlendingene får med seg dette, for du og naboen kan komme i en situasjon der dere står uten internett. Det kan være et komplisert valg å finne riktig internettlinje, og mange kan ende opp med en kostbar og dårligere løsning enn de hadde.

Som Bergens egen fiberleverandør, indirekte eid av innbyggerne gjennom kommunalt eierskap, bryr Bergen Fiber seg ekstra om regionen.

– Vi er en lokal aktør som er eid av det offentlige, og er på den måten bergensernes eget fiberselskap. Vi har et hjerte for Bergen og Vestlandet. Vi kjenner hvert smitt og smau, og det er kort vei til beslutningene. Det er derfor vi strekker oss langt for å få fiberen helt frem – selv om det kanskje koster litt, sier han.

Han advarer mot å vente for lenge med å ta beslutningen for hvilken internettlinje du skal velge.

– Hvis alle venter med å bytte til de absolutt må, kan du ende opp med å være uten internett i minst et halvt år. Det tar tid å grave fiber. Internettilkobling er blitt like viktig som vann og strøm. Du er hjelpeløs uten.

Fremtidens tjenester krever enda mer av internettlinjen


       LOKALKUNNSKAP: Tore Nyhammer ser på neste utbygging
Foto: Helge Hansen
Nyhammer snakker om gamle reklamer som bommet totalt på fremtidsspådommene. Det ble hevdet at du aldri ville trenge raskere internettlinje enn ISDN (tidlig og treg internettilkobling).

– Nå vet vi at det ikke er en grense for hvor rask internettlinje du kan trenge. Det er fordelen med fiber. Selve kabelen har i grunn ingen begrensning på hastigheten. Har du fiber inn til boligen din, er du sikret for fremtiden.

En viktig ting å se på er opplastingshastigheten. For det er ikke slik at du bare laster ting ned fra nettet. Stadig mer lastes opp.

– Nå skal alt opp i skyen. Vi lagrer ikke ting lokalt lenger, men tar backup og laster opp bilder til skylagringstjenester. Det krever et helt annet nett enn før. Med fiber går det like fort opp som ned.

Sjekk om du kan få fiber fra Bergen Fiber 

(du blir sendt til Altibox)

Unge krever mer

Gaming er av tjenestene som kommer til å kreve stadig mer av internettlinjen. Som tidligere gamer, kjenner Nyhammer godt til hvor viktig det er at spillene flyter og at det ikke blir hakking midt i spillingen.

– Jeg var med i gamingmiljøet og spilte i bedriftsligaen. Så jeg vet godt hvor plagsomt det er om ikke internettlinjen er rask nok.

Fremtidens gaming ser ut til å bli over nettet der store datamaskiner sørger for datakraften for spillene, og internettlinjen er kontakten. Det krever raske linjer.

– Spillindustrien er gigantisk, større enn både musikk- og filmindustrien til sammen. Jeg tror spillingen kommer til å drive kravene om raskt internett fremover, og det vil ikke kobber kunne følge med på. Har du noen i hus som liker å spille, er du nødt til å ha en rask linje.

Alt på nett

Hjemme hos Pettersen er alt er koblet til internett. Men de smarte løsningene kommer først til synet om du studerer hjemmet nøye. Diskret plassert på en bokhylle står noe som likner på en pingpongball. Men ballen er stappfull av teknologi, og trives best med (advarsel: nerde-vits) lav ping.

– Denne registrerer alt fra lys, bevegelse og temperatur og kan programmeres slik at lyset i stuen går på når enten dagslyset blir svakere, eller noen kommer inn i rommet, forklarer Pettersen.

       PINGPONG-BALL MED LAV PING: Det meste er på nett i boligen til Pettersen. Denne lille dingsen måler bevegelse, lys og temperatur og stiller inn ovner og lys etter det. Foto: Schibsted Partnerstudio       
Med mange enheter tilkoblet nettet, blir det fort mye data som skal lastes ned og opp. En kjapp opptelling ender på et sted mellom 15 og 20 enheter som er tilkoblet internett.

– Jeg har aldri opplevd problemer med hastighet selv med alle disse enhetene tilkoblet. Vi streamer også alt av TV og filmer uten å oppleve noe form for hakking eller dårlig kvalitet.
Med det aller meste koblet til internett og gjort digitalt, er det lite med ledninger eller analoge tilsnitt hos familien Pettersen. Bortsett fra en ting som står og troner i stuen – platespilleren.

– Når jeg skal lytte på musikk foretrekker jeg analog lyd. Da blir det gjerne en LP med Iver Kleive og Knut Reiersrud eller Pink Floyd, forteller Pettersen og legger til:

– Det er ikke alt som er bedre digitalt.

Bergen Fiber - vi leverer Altibox-tjenester

Er du koblet til internett gjennom kobbernettet (ADSL) står du i fare for å miste internettlinjen din. Sjekk om du kan få ekte fiber fra Bergen Fiber.

søndag 26. april 2020

Et glimt av den digitale fremtiden

Velkommen til en ny verden med hjemmekontor, hjemmeundervisning, virtuelle bursdager og andre sosiale aktiviteter. Korona-krisen har på mange måter gitt oss et lite glimt av hvordan den digitale utviklingen skaper nye brukermønstre. Og nye muligheter basert på robuste og stabile nettverk.

Grovt sett kan vi se tilbake på 20 år med to ‘sidestilte’ nettverks-teknologier; Wi-Fi og mobilnett. I dag er vi kommet så langt at det ikke lenger er en diskusjon om hastighet, men snarere om stabilitet. Den siste generasjonen av begge teknologier, Wi-Fi 6 og 5G, så dagens lys i 2019, men det nye mobilnettet 5G er fortsatt ikke implementert i stor grad.


Store utstyrsleverandører ser på Wi-Fi 6 og 5G som komplementære teknologier

Både 5G og Wi-Fi 6 er bygget fra det samme fundamentet, og vil sameksistere for å støtte ulike behov. Wi-Fi 6 vil fortsatt være aksess-valget for innendørs-nettverk, mens 5G blir utendørs-nettverket. Verdt å vite er nok at Wi-Fi 6 i realiteten er her allerede, mens 5G ikke er relevant for de aller fleste før om et par tre år.  

Vi tør også å hevde at Wi-Fi 6 fortsatt vil være den mest pålitelige og kostnadseffektive tilgangsteknologien for et bredere spekter av brukstilfeller. Wi-Fi 6 har bedre teknologisk kapasitet, og vil få stor innvirkning på den digitale transformasjonen i flere bransjer de neste tre årene.

Åtte av 10 bedrifter har nå innført hjemmekontor

Når åtte av ti bedrifter ifølge VG har innført hjemmekontor, tvinges de fleste til en arbeidsdag uten mulighet for fysisk interaksjon med sine kolleger. For at disse bedriftene effektivt skal kunne gjennomføre relevant møtevirksomhet, som kritiske suksessfaktorer for å holde hjulene i gang med de ansatte på hjemmekontor, er nettverket viktig. Både hjemme hos de ansatte og på jobben.

Med dagens teknologiske løsninger er det fullt mulig å gjennomføre de aller fleste former for møtevirksomhet minst like effektivt i virtuelle kanaler, som i det tradisjonelle møterommet. 

IoT – tingenes internett krever kapasitet

Vi hørte nylig et eksempel fra en husholdning der kapasitetsbehovet var doblet, selv etter at barna hadde flyttet ut. Det viste seg at den siste måneden hadde over 60 ulike enheter vært på Wi-Fi-hjemmenettet. ‘Internet of Things’ eller Tingenes Internet betyr at stadig flere av tingene vi har hjemme er koplet til internett. Støvsugere, belysning, alarm, PC, nettbrett, smart-telefoner, radio og TV.  

Alt smelter sammen

Teknologi-konvergens handler om at ulike typer teknologier smelter sammen. Et eksempel er mobiltelefoner, noen ganger kalt smarttelefoner, der enheten ikke bare kan ringe og motta samtaler, men også ta bilder, spille av musikk, koble opp mot internett, GPS og kartfunksjoner. Når alt dette smelter sammen er resultatet bedre brukeropplevelse og sømløshet. For dem av dere som er kjent med Maslows behovshierarki, kan man litt humoristisk si at digitaliseringen har introdusert to nye former for grunnleggende behov i tilværelsen; Wi-Fi og batterikapasitet.



Wi-Fi 6 vs 5G

Fordeler med Wi-Fi 6
- Kostnadsfordeler
- Enkelt å oppgradere
- PC’er er ikke på 5G
- Nye muligheter
- Bredere spektrum – tåler parallellitet

Fordeler med 5G
- Enorme hastigheter
- Skivedelte nettverk
- Garantert tjenestekvalitet
- «IoT» - alt er koplet til alt
- Full utnyttelse av AR og VR



Om ikke lenge er skikkelig fiber like viktig som innlagt strøm

Om kort tid vil en lang rekke muligheter innen helse, omsorg, arbeid, skole, transport og energi basere seg på fiberteknologi. Da er det viktig at dere har skikkelig fiber. Fiber gir deg nær ubegrenset kapasitet og hastighet. Den gir også overlegen stabilitet fordi du deler ikke fiberen med andre.

I 13 år har Bergen Fiber bygget opp sine egne, sikre og lynraske internettlinjer i Bergen og i kommunene rundt. Mange er ikke klar over det, men rett utenfor døren din kan det ligge fiberkabler klare til å kobles til. Om alt ligger til rette, kan vi kople opp på noen timer. 

onsdag 15. april 2020

Kraftig nok bredbånd? Du har nok masse kapasitet rett rundt hjørnet

I 13 år har Bergen Fiber bygget opp sine egne, sikre og lynraske internettlinjer i Bergen og i kommunene rundt. Mange er ikke klar over det, men rett utenfor døren din kan det ligge fiberkabler klare til å kobles til. Om alt ligger til rette, kan vi kople opp på noen timer. 

I dag har en gjennomsnittlig husholdning mellom 10 og 20 enheter som er koblet til internett. Samtidig øker bruken av internett med 50 prosent hvert eneste år. Det betyr at stadig mer av hverdagen blir forenklet ved hjelp av digitalisering. Nye bruksmønstre og nye dingser betyr også at du trenger kraftigere bredbånd.

Om ikke lenge er skikkelig fiber like viktig som innlagt strøm

Om kort tid vil en lang rekke muligheter innen helse, omsorg, arbeid, skole, transport og energi basere seg på fiberteknologi. Da er det viktig at dere har skikkelig fiber. Fiber gir deg nær ubegrenset kapasitet og hastighet. Den gir også overlegen stabilitet fordi du deler ikke fiberen med andre.


Med fiber forenkler du arbeidsdagen og senker terskelen for nye praktiske løsninger hjemme

Mye dreier seg om å spare kostnader, men det er også et trekk ved den moderne økonomien at vi bruker de ressursene vi allerede har smartere og mer miljøvennlig. Det betyr blant annet en digital arbeidsplass som gjør det mulig for deg å være produktiv hjemme. Da kan du ha kontakt med kolleger, dele kunnskap og løse problemer, uten å måtte reise eller være fysisk tilstede på kontoret.

Fiber dekker kritiske krav til robusthet og stabilitet

En del løsninger i dag leverer fiber et stykke på vei, men bruker en trådløs løsning siste veien inn til huset. Da har du ikke fiber hele veien, og det skal ikke mye til før en trådløs løsning kneler når datatrafikken øker så mye som vi har sett den siste tiden. Det er også greit å vite at allerede i 2023 avvikles dagens kobbernett når Telenor legger ned og slutter å vedlikeholde dette.

Fleksible løsninger og Norges mest fornøyde kunder

Fibernettet vi bygger er fremtidens digitale infrastruktur. TV- og underholdningsplattformen leverer vi sammen med Altibox. Sammen er vi kåret til Norges beste ti år på rad, og har Norges mest fornøyde TV- og internettkunder. Det viser at det vi leverer også fungerer som vi lover. Og du, selv om du bor i sameier eller borettslag, kan du med oss selv velge akkurat det innholdet du vil ha.

Vi har bygget fibernett i Bergen siden 2007

Vi strekker oss langt for å få fiberen helt frem til deg. I de tilfellene vi må grave oss frem, tar det litt lenger tid, og derfor er det viktig å komme i gang med prosessen. Nå fortsetter vi å bygge tipp, topp moderne fiber til gode nabolag i hele Bergensregionen. Hør med oss om fiberutbygging i ditt nabolag.

Cecilie Heim, Salgssjef/Leder Nysalg villasegmentet.
Lurer du på om du kan få fiber kjapt? 
Ring oss på 55 12 70 60 (åpningstider mandag-fredag 08-16) eller du kan sende SMS med kodeord BFIBER til 2173.

Eller du kan sjekke om du kan få fiber fra Bergen Fiber her
(du blir sendt til Altibox-siden)

Det er bare vi som gir deg Altibox.
Norges best likte bredbåndsleverandør.



mandag 6. april 2020

Vårt samfunnsoppdrag er å holde hjulene i gang

I dobbel forstand kan du si at vi i Bergen Fiber holder hjulene i gang. Både fordi vi leverer kritisk infrastruktur i form av et stabilt fibernett samfunnet er avhengig av. Og fordi vi gjennom sterke og offentlige eiere er opptatt av å opprettholde aktivitet som sikrer arbeidsplasser hos mange små og mellomstore bedrifter.


Tore Nyhammer, administrerende direktør i Bergen Fiber
Korona-krisen har ført Norge og resten av verden inn i en svært alvorlig situasjon, og viruset betyr en massiv forflytning fra fysiske til digitale kontaktpunkter. Dette påvirker også oss i Bergen Fiber, og vi forsøker å bidra til å holde hjulene i gang i samfunnet. Både når det gjelder jobb, skole, helse, hverdag og annen kontakt med samfunnet, er vi og blir vi, mer avhengige av stabil infrastruktur digitalt. Å bygge dette er vårt samfunnsoppdrag. 

Samtidig krever ekstraordinære situasjoner at bedriftene evner å snu seg raskt for å tilpasse seg nye rammebetingelser og markedsforhold. Stadig flere settes i karantene og må jobbe hjemmefra. For mange er det ikke problemfritt å løse arbeidsoppgaver fra hjemmekontoret. Koordinering ansatte imellom og betjening av innkommende henvendelser krever ofte at man har tilgang til støttesystemer som krever kraftig og stabil nettkapasitet.

Når helsesektoren, arbeidslivet og utdannings-institusjonene baserer mer og mer av sin virksomhet på digitale tjenester og virkemidler, venner vi oss samtidig til en hverdag hvor vi er avhengige av den stabile og kraftige nettkapasiteten. Aldri har vel stabile nett-tjenester vært mer kritiske enn nå. Gode sømløse brukeropplevelser forventes og for å kunne levere på dette står både digital virksomhetsutvikling og trygg infrastruktur sentralt.

Uavhengig av korona-krisen ser vi også at mange bedrifter i stadig større grad tilrettelegger arbeidsdagen smartere med virtuelle møteplasser. Det bidrar til fleksibilitet for ansatte som av ulike årsaker i perioder arbeider mest produktivt hjemme.

Foto: Joakim Birkeland
Sterke eiere som vil holde samfunnshjulene i gang
Bergen Fiber er indirekte eid av innbyggerne gjennom kommunalt eierskap, og vi bryr oss derfor av naturlige årsaker ekstra om regionen vi arbeider i. Å holde samfunnshjulene i gang prioriteres høyt. Derfor setter vi inn ekstra krefter for å hjelpe folk til å få et internett som takler dagens utfordringer. Derfor bygger vi mer enn planlagt nå. Og derfor intensiverer vi vedlikeholdsprosjekter. Vi tenker lokalt og gjør vårt for at håndverkere, små og mellomstore firmaer ikke må legge ned. Vi forsøker å gjøre det vi kan for at aktivitetene opprettholdes, og oppfordrer flere solide aktører til å gjøre dette. Vi har vel 45.000 kunder og vi jobber for å opprettholde god nettkapasitet. Helse og sikkerhet er likevel første prioritet for ansatte i Bergen Fiber og vi følger selvsagt alle råd fra FHI, Folkehelseinstituttet.

Nå er det like mye datatrafikk i husholdningene på dagtid som på kveldstid
Det er nå like mye datatrafikk på dagtid som det pleier å være på kvelden. Vi erfarer så mye som 150 prosent økning i trafikken. Unge er hjemme fra skole og foreldre jobber hjemmefra. Da får mange en aha-opplevelse når det gjelder verdien av god internett-kapasitet. Mange opplever dessverre at internettlinjen deres ikke lenger er stabil eller rask nok.

Foto: Joakim Birkeland
Heldigvis kan løsningen være rett utenfor døren din
Med fiber inn til boligen din, er du sikret for fremtiden. I mer enn 10 år har vi bygget ut et fibernettverk som bidrar til en oppgradert samfunnsdynamikk. Vi ser nå at trafikkøkningen er enorm, og mellom Sotra og Bergen for eksempel, setter vi nå inn nye og kraftigere tiltak. Datatrafikken har mer enn doblet seg, men ved hjelp av fiber har vi heldigvis kapasitet til å levere på dette.

Det er liten tvil om det er fiber som leverer den høyeste hastigheten og den mest stabile linjen. Bergen Fiber sitt fibernett er robust og solid og vi er svært godt rigget for situasjonen hele landet nå er inne i.       

Bergen Fiber er et av landets ledende fiberselskap og Altibox-partneren med størst vekst de siste årene. Bergen Fiber er eid av BKK og Lyse. Eierne har bygget fibernett og levert internett, tv og telefoni til fornøyde nabolag i Hordaland siden 2007.

søndag 5. april 2020

Sjelden har vi kommet så tett på våre kunder

Med engang samfunnet ble «stengt ned» for et par uker siden, merket Bergen Fiber en markant økning av kunder som trengte høyere hastighet, fordi alle i husholdningen var hjemme samtidig. Hjemmekontor, hjemmeskole, hjemlevering og virtuelle hjemmefester ble over natten noe hele Norge forholdt seg til. Vi opplever hele 150 prosent trafikkøkning på fibernettene etter at korona-krisen brøt ut, og nærmere 30 personer jobber nå i førstelinjetjenesten med kundekontakt.

Tore Nyhammer, administrerende direktør



Kundesenteret holder åpent i hele påsken
I en normal påske reduserer vi antall folk på jobb, men fordi nordmenn ikke får reise på påskeferie i år forventer vi flere henvendelser enn normalt, og har derfor justert vår bemanning. Bergen Fiber har derfor tilpasset bemanningen etter dette endrede behovet. Vi har også flere kundeveiledere som kan koble seg på køen dersom vi ser at det er behov for det. Slik at kunder som trenger/ønsker å komme i kontakt med oss skal komme igjennom uten problem.

Kundene er opptatt av både muligheter og bekymringer
Mens mange nå erfarer at internettlinjen deres ikke lenger er stabil eller rask nok, opplever våre kunder hvor viktig det er med et fibernett. Hver dag besvarer vi rundt 500 henvendelser knyttet til internett og TV, og i tillegg merker vi en økning i interesse når det gjelder telekomløsninger for bedrifter. Kundene spør stort sett om det vanlige. Noen kunder lurer på om fibernettet vårt vil bryte sammen, med voksne på videomøter og barn som spiller online i etasjen over. Da kan vi berolige dem med at vårt fibernett er godt rustet i en slik situasjon.

Stabilitet og forutsigbarhet viktigst for kundene
I disse tider forsøker vi også å redusere og utsette planlagt vedlikehold, slik at vi ikke påfører kundene våre unødvendige avbrudd i en tid hvor de fleste er avhengige av nettet hele døgnet. Derfor begrenser vi vedlikehold av fibernettet til det absolutt nødvendigste, for å sikre best mulig opplevelse for alle.

Lytte, feedback og relevans
Vi er svært opptatt av å lytte til markedet generelt og våre kunder spesielt. Gjennom vår daglige kundekontakt, og ikke minst basert på statistikk fra EPSI Rating Norge, vet vi at vi faktisk har og har hatt de mest tilfredse bredbåndskundene de siste ti årene. Å beholde denne posisjonen så lenge forteller oss at vi gjør noe riktig i en bransje med såpass tøff konkurranse. Og daglig leder Fredrik Høst i EPSI Rating Norge forteller oss at Bergen Fiber i samarbeid med innholdsleverandøren Altibox, i større grad enn konkurrentene klarer å levere en stabil og god internettoppkobling.

Vi samler også strukturert tilbakemeldinger fra kundene våre, og ukentlig deler vi dette i organisasjonen for at så mange som mulig skal forstå og bidra til at vi fortsatt klarer å opprettholde posisjonen på toppen. Uten å jobbe knallhardt med å lytte til kundene og sørge for at deres tilbakemeldinger blir brukt for å ytterligere forbedre våre tjenester, klarer vi ikke over tid å forbli relevante for stadig mer krevende kunder.

Internett mer enn underholdning
- Etter at korona-krisen tilspisset seg opplever for eksempel helsesektoren nye brukermønstre. Færre henvisninger til legespesialister, røntgen og operasjoner kommer inn, mens etterspørselen etter heldigitale tjenester som videolege, medisinske chatbot’er, treningsveiledning og selvhjelpsprogrammer øker dramatisk. Stadig nye digitale løsninger og behandlingstilbud vil bli tilgjengelige, og situasjoner som krisen vi er inne i nå fremskynder en slik utvikling. 

Et annet eksempel på dette er alle de bedriftene som nå tilrettelegger arbeidsdagen smartere med virtuelle møteplasser. Det vil i tiden fremover, også etter korona-krisen, bidra til fleksibilitet for ansatte som av ulike årsaker i perioder arbeider mest produktivt hjemme.

Ti tusen nye kunder i året og årlig trafikkvekst på 50 prosent
De siste årene har vi i gjennomsnitt fått nesten 10.000 nye kunder hvert år og internett-trafikken har vokst med mer enn 50 prosent i året de siste årene. Befolkningen venner seg raskere og raskere til nye digitale alternativer. Og situasjonen verden opplever nå fremskynder både dette og erkjennelsen av hvor viktig det er med stabile og robuste nettverk.



fredag 13. mars 2020

Bergen Fiber har satt beredskap

- Vi er i dag i en alvorlig situasjon i Norge og resten av verden. Dette påvirker også oss i Bergen Fiber og vi må alle gjøre det som er nødvendig for å holde hjulene i gang i samfunnet. Bergen Fiber har vel 45.000 kunder og vi jobber for å opprettholde god nettkapasitet. Vi vil begrense vedlikehold av fibernettet til det absolutt nødvendigste, for å sikre best mulig opplevelse for alle våre kunder som er hjemme. Foreløpig klarer vi å opprettholde arbeid og aktiviteter som planlagt sammen med våre leverandører, sier administrerende direktør Tore Nyhammer.

I tillegg til å følge myndighetens råd har Bergen Fiber gjort en rekke tiltak som:
- Alle ansatte har siden 10. mars jobbet fra hjemmekontor
- Alle reiser og tilstelninger er kansellert
- Møter mellom kolleger og med eksterne skal gjennomføres via digitale kanaler
- Vedlikehold som ikke er kritisk viktig er utsatt
- Ansatte oppfordres sterkt fra å reise på private reiser og ellers følge myndighetene anbefalinger

torsdag 12. mars 2020

Bergen Fiber gjør nødvendige tiltak for å hindre spredning av Korona-viruset

Helse og sikkerhet er første prioritet for ansatte i Bergen Fiber og vi har fulgt rådene fra Folkehelseinstituttet, sier administrerende direktør Tore Nyhammer. Mot slutten av vinterferieuken oppfordret vi i tillegg våre ansatte til å benytte seg av hjemmekontor og vurdere all aktivitet i forbindelse med nettverk og sosiale sammenkomster. Obligatorisk hjemmekontor for alle ansatte ble innført fra og med 11. mars. Vi har ingen grunn til å mistenke at noen hos oss er smittet og ingen av våre ansatte er i karantene, men er et føre-var tiltak, sier Nyhammer.

Vi jobber for å opprettholde god nettkapasitet
Mange selskaper har innført hjemmekontor for sine ansatte, og nå som skoler og barnehager stenges vil dette gi økt belastning på nettet. Videokonferanser, skoleundervisning via nettet og generelt mer streaming i dagene og ukene som kommer kan gi utfordringer. Bergen Fiber sitt fibernett er robust og solid og vi er svært godt rigget for situasjonen hele landet nå er inne i. Vi vil begrense vedlikehold av fibernettet til det absolutt nødvendigste, for å sikre best mulig opplevelse for alle våre kunder som er hjemme.

Bergen Fiber benytter mange leverandører, alt fra å selge, grave/legge fiber, koble opp kunder og håndtere kundehenvendelser via vårt kundesenter. Vi har tett dialog med alle for å sikre fornuftige tiltak, både i arbeidssituasjonen og hjemme hos familiene, avslutter Nyhammer.