Omsorgsteknologi gjør at eldre kan bo lengre og tryggere hjemme

Om et par år vil en lang rekke muligheter innen helse, omsorg, arbeid, skole, transport og energi basere seg på fiberteknologi. Da er det viktig at boligen har skikkelig fiber som garanterer for robusthet og stabilitet. Snart blir for eksempel omsorgsteknologi allemannseie, og skikkelig fiber blir like viktig som innlagt strøm.
Foto: Tore Nyhammer

Knut Øvsthus fra Omsorgsteknologisenteret ved Høgskolen i Bergen

- I de kommende årene vil helse- og omsorgstjenesten møte store utfordringer. Det kommer nye, yngre brukergrupper og antall eldre øker. Samtidig reduseres antall personer i yrkesaktiv alder. Dette stiller krav til nye måter å organisere tjenestene på. Økt bruk av teknologi som støtte i omsorgstjenestene åpner for helt nye muligheter i utforming av tjenestetilbudet, sier professor i elektro, Knut Øvsthus fra Omsorgsteknologisenteret ved Høgskolen i Bergen.

Sammen med Øvsthus, leder for omsorgsteknologi-laboratoriet, Liv Jorunn Solstad, avdelingsingeniør for elektro, Helge Reigstad og høyskolelektor i ergoterapi Ingebjørg Børsheim deltok daglig leder i Bergen Fiber, Tore Nyhammer i en samtale som fokuserte på hvordan brukervennlig teknologi kan øke livskvaliteten til store befolkningsgrupper.

Når stadig flere blir stadig eldre vil antallet personer som har bruk for omfattende velferdstjenester øke. Dette skaper nye utfordringer for helse- og omsorgstjenestene. Det er allerede satset mye på utvikling av omsorgsteknologi i Norge og i Lindås gjennomfører nå Høgskolen i Bergen et svært interessant forskningsprosjekt.

Styrker eldres evne til å klare seg selv

Omsorgsteknologi skal bidra til økt trygghet og sikkerhet og styrke den enkeltes evne til å klare seg selv i hverdagen. Teknologien bruker sensorer som plasseres i boligen og som kan varsle dersom en uønsket hendelse, som et fall, inntreffer slik at personen kan få hjelp. Erfaringer fra Lindås prosjektet tilsier at omsorgsteknologi kan bidra til at de som ønsker det kan fortsette å bo hjemme fordi sikkerhet og trygghet blir ivaretatt. 

Bevegelsessensorer, trykksensorer og fallsensorer er eksempler på tilgjengelige teknologi. Disse og andre tekniske enheter kan koples opp slik at de kan kommunisere via en sentralenhet og varsle til en bemannet sentral dersom en uønsket hendelse inntreffer. Sensorene monitorer livet i boligen og varsler farlige situasjoner. Om noen forlater boligen fanges også dette opp av bevegelsessensorer.

250 boliger på Lindås med i prosjektet

- I prosjektet ble erfaringer ved bruk av omsorgsteknologi hos brukere, pårørende og tilsatte i hjemmetjenesten i Lindås kommune, evaluert. Omsorgsteknologien er implementert i inntil 250 boliger. Det er nødvendig å installere teknologi hos et størst mulig antall brukere, for å få fram endringer i organisering av hjemmetjenesten. Det er gitt opplæring til helsepersonell i kommunen slik at de kan stå for kartlegging og oppfølging av behov hos brukerne, sier Øvsthus.

Fiber dekker kritiske krav til robusthet og stabilitet

- Når hjemmeautomasjon og omsorgsteknologi smelter sammen, blir vanlig bredbånd for upålitelig. 

Videoløsninger og annet må fungere sømløst, og kommunikasjonen må virke forutsigbart. Lynnedslag må for eksempel ikke kunne risikere at kommunikasjonen svikter, sier Tore Nyhammer i Bergen Fiber. - På Lindås ser vi at lynnedslag faktisk er en destabiliserende faktor som kan elimineres med skikkelig fiber. Trygging av de eldres hverdag er uhyre viktig. Da øker også livskvaliteten betraktelig. 

Behandling i hjemmet – ansikt til ansikt over skjerm

- Når infrastrukturen fungerer vil også kommunikasjonen med helsevesenet og til og med behandling fra sykepleier og lege kunne utføres ansikt til ansikt. Psykologisk behandling hjemme vil for eksempel løse et enormt ressursbehov. Bøygen for denne pasientgruppen er ofte å komme seg ut av huset. Her har vi sett svært gode resultater, sier Liv Jorunn Solstad, leder for omsorgsteknologilaboratoriet. - Veiledete målinger, for eksempel ved kols, er et annet eksempel. Å komme seg ut og inn på legekontoret er i seg selv en belastning, og dette unngås ved å kunne gjøre slike ting hjemmefra – ansikt til ansikt.

Infrarøde sensorer monitorerer bevegelser i boligen, som tillater oss å se personer i rommet, uten å identifisere dem.

Infrarøde sensorer monitorerer bevegelser i boligen

- Begrepet intelligent digitalt tilsyn, er et annet område som vil skape trygghet og øke livskvaliteten for både de eldre og deres pårørende, sier avdelingsingeniør elektro, Helge Reigstad.

Vi kan monterer en infrarød sensor som tillater oss å se personer i rommet, uten å identifisere dem. Dette har vi nå begynt å rulle ut i enkelthjem. 

- Løsningen ivaretar også personvernet, men ved behov kan vi øke oppløsningen for å kunne identifisere personer om samtykke er gitt. Inne på vaktrommet vårt har vi tilgang på flere kamera, og kan skifte modus for å kunne logge identifisert person. Pålogget helsepersonell dokumenteres hele tiden, og identifisering av personer skal ikke gjøres om det ikke er særskilte behov for det eller at det foreligger et samtykke. Bildene forsvinner etter 30 minutter, og lagres ikke; slik at personvernet ivaretas.

Fungerer som fallalarm og fraværsalarm fra seng

Systemet kan spørre personen om hvor lang tid vedkommende kommer til å bli borte. Eksempelvis ved toalettbesøk, tur, etc. Tradisjonelle falldetektorer reagerer på sammenstøt, mens når eldre faller; siger man mer sammen, og selv dette blir registrert med det nye utstyret. Da forteller systemet også personen, at fallet er registrert og at hjelp er på vei umiddelbart.

Økt livskvalitet og trygghet for store befolkningsgrupper

Ikke alle eldre mottar denne type omsorgstjenester fra kommunen. De som ikke får hjelp blir tatt vare på av pårørende. Det betyr også at personvernet ikke kommer inn i samme grad. Her kan omsorgsteknologien virkelig bety store endringer for folk flest. Tryggheten omsorgsteknologien representerer vil bety økt livskvalitet for store deler av befolkningen.

Infrastrukturen er kritisk

- Det er faktisk snakk om liv og død, så kommunene må før eller siden prioritere utbygging av nødvendig infrastruktur. I tillegg må vi huske på at teknologien må være lett å bruke. Intuitivt også for eldre. Vi må starte med brukerbehovene og sørge for at teknologien leverer på disse, sier Øvsthus.

- Alt må henge sammen og aktørene som tilbyr løsninger innen omsorgsteknologi må samarbeide med leverandørene av infrastruktur. Når alle aktørene samarbeider; oss, kommune, løsningsleverandører og dere som bygger infrastruktur kommer de gode resultatene som bidrar til økt livskvalitet for store deler av befolkningen.  

- Bergen Fiber og Altibox har også samtaler med ATEA for å se på muligheten til å levere flere tjenester enn de tradisjonelle TV-løsningene, forklarer Tore Nyhammer i Bergen Fiber. 

- Når nye boliger skal tegnes må også arkitektkontorer sørge for at den nødvendige infrastrukturen integreres. Vi synes faktisk ikke politikerne i Bergen er tett nok på behovet for slik fiberutbygging. I randkommunene rundt Bergen er forståelsene tydelig annerledes. Lindås, med sine 250 installasjoner, er jo et eksempel på dette, avslutter Liv Jorunn Solstad. 

Altibox har landets mest fornøyde bredbåndskunder

For åttende år på rad har Altibox de mest fornøyde bredbåndskundene i Norge. -  Bergen Fiber gleder seg over resultatene, er stolt av å være leverandør av tjenestene, sier administrerende direktør Tore Nyhammer hos Bergen Fiber.

- Årets kundetilfredshetsmåling viser at Altibox fortsatt har de suverent mest fornøyde bredbåndskundene. Det er ikke mange aktører i Norden som klarer å holde seg helt øverst åtte år på rad. Det anser vi som en helt unik prestasjon, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Rating Norge.

2400 nordmenn har svart på spørsmålene i årets kundetilfredshetsundersøkelse fra det uavhengige analysebyrået EPSI Norge. Altibox leverer tjenester til Bergen Fiber og en rekke andre lokale leverandører som blir målt av kundene i denne undersøkelsen. I år fikk Altibox en score på 69,7 poeng på bredbånd, 66,51 poeng på tv og 71,9 poeng på bredbånd i bedriftsmarkedet. Det plasserte Altibox i toppsjiktet i alle målte kategorier.

Bredbåndskundene mest fornøyd

- Kundene venter seg mer og mer av bredbåndstilbyderne, og det er nok en av forklaringene på at tilfredsheten samlet sett er lavere i år enn i fjor. Også Altibox går noe ned, men skiller seg fortsatt positivt ut fra resten av bransjen. Det tyder på at Altibox klarer å levere en bedre kundeopplevelse enn de andre aktørene, sier Høst.

Altibox har soleklar førsteplass innen bredbånd. Telenor, Canal Digital, «andre bredbåndsleverandører» og Get kommer på plassene bak. Gjennomsnittlig poengscore på kundetilfredshet for bredbåndsaktørene er 62,8, mens Altibox får 69,7 poeng. 

- Vi er utrolig takknemlige for tilliten. Samtidig viser målingene at kundene har enorme forventninger til oss, og det tar vi på alvor. Vi investerer derfor rekordhøyt i kundetilfredshet og premiumtjenester, og jobber beinhardt for at vi fortsatt skal kunne levere den beste kundeservicen og de aller beste tv- og bredbåndsopplevelsene, sier styreleder Toril Nag i Altibox.

Helt i topp på tv

Også blant norske tv-leverandører er Altibox fortsatt helt i toppsjiktet med tv-distributør Viasat en hårsbredd foran og med RiksTV på plassen under. Med en poengsum på 66,51 scorer Altibox høyest av bredbåndsselskapene.

- Altibox er best blant bredbåndsselskapene kort tid etter at vi har startet utrullingen av vår helt nye tv-løsning. Markedet har gitt oss gode tilbakemeldinger på nye Altibox TV, og vi kobler nå opp så mange kunder vi har kapasitet til. Altibox kommer til å øke takten jevnt og trutt fremover, og vi tror og håper dette vil vise tydelig igjen på kundetilfredsheten de neste årene, sier administrerende direktør Thomas Skjelbred i Altibox.

- Vi gleder oss til at våre kunder kan få nye Altibox TV, sier administrerende direktør Tore Nyhammer i Bergen Fiber. 

Altibox feirer kåringen med å spandere en leiefilm (en for voksne og en for barn) på kundene til Bergen Fiber hver uke - åtte uker på rad. I uke 45 er de utvalgte filmene The Amazing Spiderman 2 og Gilberts Grusomme Hevn. 

EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2017:

1. Altibox: 69,7

2. Telenor: 62,8

3. Canal Digital: 60,9

4. Øvrige bredbåndstilbydere: 60,2

5. Get: 58,6

Bransjesnitt: 62,8

Endelig fiber til Turøy!

Turøy i Fjell kommune er en idyllisk plass med flott utsikt, nærhet til sjø og gode naboer. Her har de alt en kan ønske seg... Nesten… En ting mangler på Turøy, nemlig en god bredbåndsløsing. Frem til nå har innbyggerne på Turøy fått maks 3 Mbits i nedlasting. Med et samfunn som endrer seg og blir mer avhengig av nye teknologiske muligheter, så beboerne på Turøy og Bergen Fiber at dagens løsning ikke var god nok.

Her er feiring av at fiberarbeidet er igang med Pia Turøy, leder salg Bergen Fiber Cecilie Heim og ordfører i Fjell Marianne Sandahl. Foto: Tore Nyhammer.

Bergen Fiber har lenge sett på muligheten for å få bygget ut fiber og Altibox til beboerne. Helt siden 2011 har Pia Turøy og flere av beboerne prøvd å få fiber til øyen ytterst på Sotra. Dessverre har lange og kompliserte fremføringsveier satt en stopper for dette. I forbindelse med at en sjøkabel skulle legges, klarte Bergen Fiber å få ned kostnadene såpass at vi så et lys i tunnelen. Det var likevel kostbart å komme seg frem til øyen, men gjennom pådriver Pia Turøy og resten av beboerne har vi klart å selge nok kontrakter til at vi kan bygge ut fremtidens fibernett. Pia har vært en talsperson til alle på øyen og har vært behjelpelig med lokaler og innhenting av kontrakter.

Nå som endelig fiberen er på vei, var gleden stor da Bergen Fiber sammen med ordføreren i Fjell Kommune Marianne Sandahl stilte med blomster på døren for å feire den store begivenheten. - Det er helt umulig å leve uten ordentlig bredbånd og særlig har familien problemer når den lokale skolen blir hel-digitalisert og alt hjemmearbeid må leveres inn digitalt, sier Pia.

Ordføreren peker særlig på at når Fjell, Øygarden og Sund skal slå seg sammen må alle kommunale tjenester digitaliseres. Da må alle hjem ha ordentlig bredbåndsdekning. 
- Kommunen vil sammen med de lokale fiberutbyggerne jobbe hardt for å få dette til, uttaler ordføreren.

Bergen Fiber har besluttet å levere fiber til innbyggerne via en tre kilometer sjøkabel fra Misje. - Dette er en kostbar utbygging og uten at innbyggerne på Turøy hadde stilt opp i et spleiselag hadde det nok ikke blitt fiberutbygging på Turøy i denne omgang, sier adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer.

Sjøkabelen er på plass allerede, så nå ser vi frem til å kunne levere våre tjenester til de første kundene før jul. 
- Vi må fremdeles bygge fiberen på selve øyen frem til boligene, men vi gleder oss og håper dette er en god julegave til beboerne, sier avdelingsleder salg Cecilie Heim.

Bergen Fiber vinner bredbåndsanbud i Lindås

Bergen Fiber har sammen med to andre aktører vunnet anbudskonkurransen om å bygge bredbånd til innbyggerne i Lindås kommune.

Kontrakten er signert og planene klare for storstilt fiberutbygging i Lindås. Her representantene fra Lindås kommune og Bergen Fiber. Leder salg Bergen Fiber Cecilie Heim, rådmann Ørjan Raknes Forthun, adm. dir. Tore Nyhammer og Ole Jakob Aarland som er rådgiver i Lindås kommune.

- Vi har bygget  fiber til mange innbyggere i Lindås allerede og med denne tildelingen vil Lindås kommune bli en av våre viktigste kommuner, sier adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer.
Bergen Fiber vil med dette bygge fiberbredbånd til alle, slik at innbyggerne i kommunen er klar for gigabit samfunnet.

- Det er svært viktig med bredbåndaksess til innbyggerne i kommunen i forhold til dagens behov og ikke minst for de behovene vi ser i fremtiden, uttaler rådmann Raknes Forthun. Og med denne utbyggingen øker dekningsgraden til mer enn 70 prosent.

Du kan lese mer om anbudet på Lindås kommune sine sider her

Kartlesere i grå spurv

I en bil de selv beskriver som en grå spurv, sonderer Bergen Fiber sin planavdeling diskre terrenget, på jakt etter nye områder å levere fiber til.

Av Frode Ones

Thomas Cutler (til venstre) og Helge Nord med sin gråe spurv.

I Bergen Fiber er kanskje to personer mer enn noen andre ansvarlig for om du er så heldig å få høyhastighets bredbånd levert over fiber, eller ei. Thomas Cutler og Helge Nord er de du skal kjefte på om bygden din må vente en stund til, og de du skal prise når gravemaskinen står i gaten. Sammen dokumenterer de leads – kunder som har meldt interesse på bergenfiber.no – og presenterer aktuelle områder for styret i Bergen Fiber. I en diskre grå bil leser de kart og skisserer kabeltraseer. Er du heldig kan du noen måneder etter streame 4K-filmen din på nettbrettet, mens resten av familien gjør det samme. Uten at hverken Die Hard eller Frozen hakker.

Kan jeg få Altibox?
Flere ganger i uken setter planavdelingen seg i bilen og besøker bolig- og hyttefelt, bygder og gater, i både Bergen og ellers i Hordaland.
-Jeg vil si vi er ute en til to turer i uken, vi prøver å få til flere. Blir gjerne noen kortere turer. Sånn som i dag har vi tre timer, vi pleier ikke å være lengre enn det. Så lenge vi ikke tar hele kommuner, forklarer Thomas. Kollega Helge utbroderer:

-Det er ikke detaljplanlegging vi holder på med. Vi skal ikke gå å se hver meter. Vi skal se de store bildene, prøve å få en slags beregning i hva økonomien blir i det vi bygger, og hvordan vi kan se det for oss og så bygge det.

Mye av arbeidet de to gjør er å dokumentere og undersøke «leads» - basert på folk som har skrevet adressen sin inn i feltet «Kan jeg få Altibox» på bergenfiber.no.
-Jobben er å finne nye områder – har det landet leads i kartet vårt der vi ser at «her er det flere stykker siste uken som har spurt etter bredbånd, kanskje vi kan bygge her». Da er det kanskje stor sannsynlighet for at vi kommer til å snike rundt i en eller annen usynlig bil i området ganske kort tid etterpå. Det resultere i noe om folk kommer med leads, sier Helge. Thomas er enig:
-Det er viktig at folk som er kunder og som vil bli kunder vet at den leads-generatoren eller fibersjekken på hjemmesiden vår faktisk blir brukt ganske aktivt av oss.

-Litt paranoide
Etter noen mil på veien er de to blitt noe paranoide. De skal bevege seg under radaren, og vet at det er viktig at konkurrentene ikke får nyss i noe før egne selgere står på døren til kundene.
- Vi har blitt litt paranoid, vi ser hvite varebiler som forfølger oss, uansett hvor vi er, forteller Helge.
- Det var i hvert fall en som skulle samme vei som oss!

Thomas forklarer situasjonen som ga litt vann på møllen, og som måtte deles med kollegaer i lunsjen.
- Vi var jo langt ute på landet, første gang vi så det, der var det en hvit varebil som fulgte etter oss, og den fulgte etter oss hele veien til byen.
- Ja, mange mil, supplerer Helge.
- Så var vi ute mange dager senere, et annet sted i kommunen og da var det samme bilen, i alle fall helt lik som fulgte etter oss. Så det gjorde jo at vi begynte å tenke; «hmm», flirer Thomas. Helge er med på den:
- Vi pakker inn mobilene våre i aluminiumsfolie. Kanskje vi skulle kjøre andre biler.

Ildsjeler
Det hender at områder de to aldri hadde trodd det kunne bygges til får fiber og Altibox inn i veggen likevel. Ofte fordi lokale ildsjeler har diskutert megabits over hekken.
-Da kommer de inn enten via kundesenteret eller via salgsavdelingen, eller via leads, at det rett og slett står der, at du ser at «her er det en ildsjel», at en person har tatt kontakt mange ganger. Da tar vi dialogen derfra. Det er mange eksempler, forklarer Helge.

-Du har de som samler seg rundt sankt hans-bålet. Det var jo helt åpenbart hva noen hadde gjort, da det dagen etterpå plutselig går alarm inne på salgsavdelingen, svarer Helge.
- Ja, det var jo et veldig godt eksempel, der det 24 juni tikket inn mange leads, og plutselig er vi i gang. 

Triller ball med Huseklepp

Kort tid etter at Altibox kom på plass som hovedsponsor av eliteserien og delpartner til OBOS-ligaen er Åsane Fotball og Bergen Fiber godt i gang med samarbeidet. 

Av Frode Ones

Adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer og markedssjef i Åsane Fotball Paul Tengs ser frem til et tett samarbeid.

Med divisjonens store profil på banen, og en godt kjent stril som trener, gleder Bergen Fiber og administrerende direktør Tore Nyhammer seg til å samarbeide tett med Åsane Fotball. Klubben er kjær for mange i en voksende bydel der vi håper å levere Altibox til enda flere enn vi gjør i dag. Med fotball-dart i regi av Bergen Fiber under forrige familie-weekend er allerede samarbeidet godt i gang. Nyhammer og markedssjef i Åsane, Paul Tengs, tok seg en prat i brakken ved siden av stadion. En prat mest om lokalfotball i Bergen, men også litt om det kommende samarbeidet de to imellom.

Fokus på profiler
-Dette er et viktig marked for oss, og det er viktig for oss å gjøre oss kjent gjennom for eksempel Åsane. Det er tungt for oss som relativt ukjent brand å gjøre oss veldig kjent i en slik bydel, og da er det godt å klistre seg til en slik god merkevare som Åsane er, forklarer Tore.
Han og resten av Bergen Fiber har mye fokus på å bygge ut i bydelen i tiden fremover. Paul er enig i at steg i riktig retning er tatt og blir tatt:
- Ja, spør du meg har dere allerede tatt en liten posisjon i bydelen gjennom Åsane! Det går ganske fort for oss å vise at det er en relasjon. Det er rart med den fotballen, det er en vanvittig interesse. Jeg har jo vært her lenge, veldig lenge, men Åsane har aldri vært i den posisjonen vi er i dag. Jeg kan henvende meg hvor som helst, når som helst og 90 av 100 har en mening om oss, forklarer mannen som har puttet to mot Atletico Madrid en gang i tiden. Både han og Tore har troen på at både Bergen Fiber og Åsane Fotball rir bølgen for tiden.
-Og så har dere klart å få inn profiler, mener Tore:
-Profiler som har interesse forbi de som er ihuga supportere. Folk har fått med seg at det er Mjelden og det er Huseklepp.

Siden færre kamper fra OBOS-ligaen enn fra eliteserien går på TV, blir det en desto større greie når Åsane sine kamper kommer på skjermen. Da blir det gjerne arrangert familiedag før kampen, med gratis inngang og deltagelse. For Eurosport kan det vise seg at signeringen av Huseklepp kan føre til flere TV-sendte kamper fra Åsane. Paul ser selvfølgelig også de rent sportslige fordelene:
-En av hovedargumentet til at Huseklepp er hentet er at vi har en ekstremt ung spillerstall, flere unge som ingen har hørt om som banker på døren. Men du må en blanding, noen som kan roe dette ned når det er to minutt igjen og du leder 1-0 og du er helt rævkjørt. Ha en sånn som har gjort det der 100-200 ganger før, vet nøyaktig at det er smart å spenne ballen bort til Horisont.

Tro på familiedag
Familiedagen eller -weekend er noe både Tore og Paul har stor tro på.

-Vi har to i året, vi har en nabofest i november, da inviterer vi alle fotballspillere i Bergen, med fri påmelding. Det koster ingenting. Og så er det selvfølgelig Huseklepp og Mjelde og disse som er, det er jo de som er trekkplasteret, sant. A-lagsspillerne de overtar da laglederfunksjonen på lagene som deltar – for de som vil da selvfølgelig. De har jo sin trener, men de aller fleste vil jo si at det er litt gøy om kanskje Huseklepp leder en kamp, eller om Mjelde gjør det. Men det er jo de trenerne som mener de er mer enn god nok til å gjøre det der selv, at de ikke trenger noen bistand, forklarer Paul, før Tore skyter inn:

-De er jo bergensere! Men det er jo litt spennende med Åsane, for dere er jo et stort idrettslag, masse folk, og vi ønsker jo selvfølgelig å bli kjent hos alle medlemmer, fotballspillere, foreldre, besteforeldre – det er jo derfor det er en veldig fin måte for oss å «klistre oss» tett inntil dere.

Tro på fremtiden
Før begge to kommer inn igjen på banen om videre samarbeid, har de diskutert mulige paralleller mellom Åsane i dag og Fyllingens tur til Spania og Atletico tidlig på nittitallet. Mange vil huske at det var Paul som skåret to for Fyllingen på Vicente Calderón. Kanskje kan Åsane oppleve noe lignende som det Fyllingen opplevde den gang, og da vil Bergen Fiber være med på laget. Før den tid skal mye fotball spilles. Paul har troen:
-Vi håper vi skal klare å henge med blant topp 6.  Topp 6, da er det plutselig to kvalikkamper til eliteserien, det skaper litt bølger det, altså!

Bergen Fiber kjøper fibernett på Askøy

I konkurranse med Telenor, kjøper Bergen Fiber Seram IKT sitt fibernett i Juvik på Askøy. Alle beboerne får dermed TV og Internett tjenester fra Bergen Fiber og Altibox fra ca. 1. oktober 2017.
- Vi er svært godt fornøyd med å få enda en avtalen i havn, uttaler adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer. Dette betyr at når overføringen er på plass, kommer vi til å leverer Altibox til mer enn 200 kunder på Juvik, sier Nyhammer.

Daglig leder Arnt J. Christensen, Rune Jørgensen fra Seram IKT og adm. dir. Tore Nyhammer fra Bergen Fiber er svært fornøyd over at avtalen er på plass.

Fibersjefen i Bergen

Vi har startet utbygging av fiber i Solheim

Bergen Fiber startet salget av fiber til beboere i Solheim i oktober 2016 og har siden da planlagt selve utbyggingen.

Da grave- og stolpesøknader kom på plass, startet selve utbyggingen. De første kablene ble lagt i bakken nå i mai.

I enkelte gater legges fiberen i bakken, mens den i mange gater strekkes i eksisterende stolper. Vi gleder oss til å få de første kundene på luften før sommeren.

Ambassadør og din forkjemper

I salgsavdelingen til Bergen Fiber sitter blant annet strilen Malin Myksvoll. Hun kjemper kundens sak, og løser problemer.

Tekst: Frode Ones Foto: Tore Nyhammer

Hver dag løfter salgsavdelingen av røret 10-20 ganger i snakk med kunder som ønsker seg Altibox av Bergen Fiber. Noen av disse samtalene tar Malin. Resten av dagen snakker hun kundens sak, fra bestilling til installasjon. Dette gjør hun sammen med den blideste avdelingen av Bergen Fiber (hennes ord).
-Det er vi som er ambassadørene, det er vi som gir Bergen Fiber et ansikt. Vi er på en måte de som har hovedfokus på det kunden ønsker. Det er vi som er kundens forkjemper!

Variasjon i hverdagen 

Malin har tidligere jobbet på kundesenteret og telefonkøen til Altibox-support for Bergen Fiber-kunder. Hun vet hvor skoen trykker, og liker å snakke med både de som har og som ønsker fiber fra oss.
-Jeg synes det er veldig kjekt. En sitter ikke bare bak en PC og puncher hele tiden -  det er det jeg synes er kjekt, å snakke direkte med kunden. Om så får vi lov å trekke oss tilbake og jobbe med saksbehandling om vi trenger det, og om vi trenger å komme oss ut er vi med utbygging på befaring. Det er jo det jeg synes er aller kjekkest, variasjonen i hverdagen vi har her, forklarer Malin.

Mange karakterer

Både gjengen til Malin på salg og resten av Bergen Fiber er en sammensatt gjeng. Det trives hun godt med.
-Vi har mange karakterer her, og jeg trives veldig godt. Vi har veldig variasjon i type mennesker, hvor man er i livet, men alle er opptatt av å ha det kjekt på jobb, forklarer hun.
Langt på vei de fleste i Bergen Fiber nyter hverandres selskap i åpent landskap på Kokstad. For rundt et år siden ble Bergen Fiber eget selskap, eid av BKK og Lyse. Med kun luft og noen meter mellom avdelingene, blir det lav terskel for å diskutere løsninger.
-Det er kjekt at det er litt variasjon, at folk ser på ting ulikt, har ulike erfaringer og synspunkter. Det er en veldig kjekk gjeng, alle er positive og hyggelige – det er ikke noe vanskelig å samarbeide!

Utfordrende informasjonsflyt

I tiden fremover skal Bergen Fiber fortsette å levere fiber hele veien til kunden – bare det beste er godt nok – noe som selvsagt ikke alltid er minst motstands vei. Malin synes derimot at det skal være utfordrende. 

-Utfordringen er jo å få god nok informasjonsflyt, og god nok informasjon ut til kundene. Det er noe som er avhengig av oss og samarbeidet mellom oss, leveranse og utbygging, hvor vi trenger å ha god dialog sammen, forklarer salgskoordinatoren engasjert.

-Da får vi den rette informasjonen ut til kundene. Kunden ønsker jo å bli oppdatert, og vi ønsker å oppdatere kunden, avslutter hun.  

Byen er Bergen..

..og laget er Brann og Bergen Fiber. De neste årene skal vi sammen jobbe mot å hente gullet (og fiberen) hjem.

Av: Frode Ones

 God stemning på Stadion når Bergen Fiber og Brann skal gi fiber og gull til supporterne. Adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer og daglig leder Vibeke Johannesen i Brann.

For kort tid siden ble Altibox hovedsamarbeidspartner til Eliteserien. Som avtalens representanter og med samme nedslagområde, gleder Brann og Bergen Fiber seg til å ta fatt på samarbeidet. De neste årene skal vi hjelpe hverandre mot mål om fiber og gull til supportere og dere i og rundt Bergen. Daglig leder i Brann, Vibeke Johannesen og administrerende direktør i Bergen Fiber, Tore Nyhammer, ser frem til å jobbe sammen.

Smittende engasjement
De to har funnet frem paralleller i verdier og visjon passer godt overens. Ambisjonene og målet skal være luftig. Både Vibeke og Tore har troen på at det er mulig å hjelpe hverandre på veien.
-Det er utrolig viktig for meg at vi bygger klubben basert på verdigrunnlaget vårt – «vi er Brann, Bergens Stolthet» - det er det unike med oss. Og så skal gullet hem - vi vet ikke helt når – men alle små beslutninger vi tar, hver eneste dag, de handler om at gullet skal komme hem, forklarer Vibeke engasjert. Tore ser frem til å se den entusiasmen smitte over.
-Det engasjementet der og det engasjementer du viser, det ønsker vi også å få inn i selskapet hos oss. Å skape et engasjement ikke bare for å levere en eller annen tjeneste, men å virkelig bygge landet så å si, eller bygge Bergen. Vi må vise det samme engasjementet som Brann viser. Så det passer veldig godt!

Klarer seg ikke uten engasjement
-Brann er jo ingenting uten supportere og samarbeidspartnere, og støttespillere. Det er engasjementet rundt som er drivkraften, og selv om en moderne klubber blir store bedrifter etter hvert, med flere hundre millioner i omsetning og mange ansatte osv, så er egentlig den viktigste kapitalen engasjementet. Det er den eneste kapitalen en virkelig ikke klarer seg uten, forklarer Vibeke videre.
Engasjementet er stigende og seertallene har til nå sett en økning fra fjoråret. Fotballen skal ut til folket, og med jevne mellomrom, hver hjemmekamp, kan en se rullerende rundt gressteppet hvem som gir samme folket lynkjapt internett.

Vinn/vinn
-Vi ønsker jo også å bygge engasjementet, og vår livsgjerning skal være å bygge fiber til folket. Vi tror det er like viktig som den gangen de bygget telefon, eller vann, eller strøm – det er litt det samme. Det er det jo vi brenner for hos oss – å gjøre slik at Bergen er en by som har fiber til alle. Vi tror det er fremtiden, forklarer Tore.
Bergen Fiber har satt seg hårete mål, der kvalitet og kvantitet skal gå hånd i hånd. Da må folk vite at i og rundt Bergen er det Bergen Fiber som står for denne kombinasjonen. Det tror vi Brann kan hjelpe oss med.
På Brann sin side tror Vibeke også Bergen Fiber kan hjelpe til på deres banehalvdel.
-Jeg tenker jo at bare det at vi får være en del av deres blogg er jo veldig positivt, det har jo en oppmerksomhetsverdi for vår del. Jeg synes jo at dere også er en stor og sterk merkevare, det er jo en annerkjennelse for oss at dere ønsker å samarbeide med oss, så det har jo virkelig en verdi den veien også, så det er jo en vinn/vinn-situasjon!

-Gjøre hverandre bedre
Avtalen mellom Altibox og Eliteserien varer i utgangspunktet i to år, med opsjon på ett år til.  I tillegg til det rent økonomiske tror Vibeke Altibox-partner Bergen Fiber kan hjelpe også på andre måter.
-Om vi kan hjelpe med at dere kommer nærere deres mål, samtidig som dere hjelper oss å komme nærmere våre mål, så er det jo det som er et godt samarbeid. Det er jo det vi ønsker. En perfekt symbiose – jeg er helt overbevist om at en er sterkere sammen. Vi har så mye vi kan bidra med, og så vet jeg at dere har mye å bidra med også!

Hvordan vil du jobbe i 2020?

Flere vil jobbe hjemmefra
Frem mot 2020 vil digitaliseringen

endre måten de fleste jobber på.

Digitaliseringen har påført oss den største sosiologiske endringen på mange hundre år. Så sent som for 25 år siden levde vi i en fysisk verden. Nå lever vi i både den fysisiske og den virtuelle. For 200 år siden skapte kapitalismen ansatte. I dag ser vi at måten vi jobber på og er organisert på endrer seg raskt på grunn av både delingsøkonomien og det vi kaller Internet of Things. Alt henger sammen og du trenger kraftig bredbånd for å henge med i dette nye økosystemet.

Alle dingsene våre kommuniserer seg i mellom. Tingenes internett går mye lenger enn å sørge for at lap top’en din, smarttelefonen og eventuelt klokken din er synket. De fleste av installasjonene i en normal husholdning er allerede blitt en del av Tingenes internett. Smarte termostater, alarmer og kamera. Idéen er at alle enhetene dine skal kommunisere i det samme nettverket. Ønsker du deg en praktisk hverdag med bedre tid til familie og en mer fleksibel arbeidsdag trenger du et stabilt og kraftig nett, og min påstand er at bare fiber duger.

Både du og arbeidsgiveren din tenker annerledes om tre år

I 2020 er det stor mulighet for at du er ansatt uten en fast arbeidsplass. I år 2000 dro vi på kontoret fordi det var der jobbtelefonen, printeren og PC’en var. I 2020 har du ikke behov for å reise på kontoret fordi alt du trenger ligger i skyen. Og i 2020 har alle fiber hjemme og du når skyen like lett hjemme som fra jobben. Det er slående hvor lite vi bruker kontorene på arbeidsplassen og bedrift ser i dag at de ikke trenger å investere i faste arbeidsplasser og store kontorbygg. De satser heller på begrensede plasser i åpne kontorlandskap og at de ansatte jobber mest hjemme fra. Dette gjelder gjerne jobber hvor du ikke måles på antall timer du er på kontoret, men snarere resultatet av det du produserer. Det hele dreier seg selvfølgelig om å spare kostnader, men det er også et trekk ved delingsøkonomien og bedre bruk av de ressursene vi allerede har.

”Vinn-vinn” for deg og sjefen

Å jobbe hjemmefra gir ikke bare fordeler for arbeidsgiver, men også for arbeidstakerne. Det gir økt fleksibilitet og kan hjelpe deg å rekke over alt som du skal nå i en travel hverdag. Vi ser også en trend hvor folk har flere arbeidsgivere Kanskje du jobber for én arbeidsgiver før og en annen etter lunsj. Dette kan gi frihet, men kan også være krevende. Vi ser også at man stadig oftere benytter videomøter og det betyr ikke veldig mye hvor du er lokalisert, med det krever bedre bredbåndskapasitet enn de fleste har i dag for at hjemmekontoret skal fungere optimalt. 

Digitalisering og endring handler om å møte de nye digitale forventingene alle får og samtidig forbedre dine muligheter for å jobbe digitalt; uansett om du er hjemme eller på jobben.

Å kunne ta egne initiativ, tenke utenfor boksen og samhandle med andre blir sentralt når verden rundt deg forandres kontinuerlig. Det kreves altså et arbeidsmiljø i form av en digital arbeidsplass som muliggjør for medarbeiderne å være produktive individuelt, men også være i stand til å finne hverandre, dele kunnskap og fleksibelt løse problemer, selv om de ofte ikke er på kontoret.

Skal du i 2020 delta i den delen av arbeidslivet som jobber hjemmefra er det nødvendig med gode bredbåndslinjer hjemme med nok kapasitet for både opp og nedlastning og som er 100 prosent stabil.

Da er det bare fiber som duger.

Tore Nyhammer

Bergen Fiber forsterker laget

Arild Molde startet hos Bergen Fiber mandag 18.april. Han vil jobbe som prosjektleder i vår utbyggingsavdeling, og vil få hovedansvar for borettslagsprosjekter.

Arild har lang bakgrunn innen telekom fra både Nera og NextGenTel og vil være en sterk tilvekst for oss i Bergen Fiber.

Bergen Fiber på lag med Brann

Altibox har inngått et strategisk samarbeid med Norsk Toppfotball, Discovery og VG om sponsorat av Eliteserien og OBOS-ligaen. Det betyr at Bergen Fiber skal bli med på å skape glede og engasjement rundt Brann.

- Jeg har selv gått på stadion siden jeg var liten og det utrolig gøy at vi har fått dette til og at vi nå får være med å støtte laget som betyr så mye for folk i Bergen, sier administrerende direktør i Bergen Fiber Tore Nyhammer.

- Eliteserien i fotball er et av de aller mest spennende sponsorobjektene i Norge. Den brede og folkelige profilen passet perfekt for Altibox og våre partnere, sier administrerende direktør Thomas Skjelbred i Altibox. 

Bergen Fiber kjøper fibernett på Askøy

Bergen Fiber kjøper fibernett fra Seram IKT i Tveitevåg på Askøy. Alle beboerne får dermed TV og Internett tjenester fra Bergen Fiber og Altibox fra ca. 1. juli 2017.
- Vi er svært godt fornøyd med å få avtalen i havn uttaler, adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer. Dette betyr at når overføringen er på plass, kommer vi til å leverer Altibox til mer enn 150 kunder i dette område, sier Nyhammer.

Adm. dir. Tore Nyhammer fra Bergen Fiber og  Rune Jørgensen samt daglig leder Arnt J. Christensen fra Seram IKT er tilfredse over at avtalen er på plass.

Bergen Fiber graver ned fiber i Sandviken - og tar godt vare på kantsteinene.

Bergen Fiber har lagt ned fiberkabler i Mulen og vi er svært nøyd med å legge de fint på plass igjen sier Helge Nord, prosjektleder i Bergen Fiber. - Vi ønsker alltid å forlate et område i samme stand eller bedre enn før graving. Dessverre finnes det ikke alltid penger hos kommunen til å rette opp alle kantsteinene i alle gater, sier Nord.

Fra BA:
Etter at fiberkablene er lagt ned i gaten, er rekken med kantstein fra bruddet i Hilleren igjen kommet på plass. – Har nok sett én og annen av denne typen før, men aldri så mange som her i Gutenbergsveien. Stadig nye ting å oppdage, sier geologen som stadig tar interesserte med på byvandringer. – Nå må jeg kanskje legge en ny vandring – opp her i Mulen for å se på disse sier Øystein J. Jansen til BA. Øystein er pensjonist, amanuensis emeritus ved UiB – og én av få med papirer på å være steingalen.

- Viktig at vi tar vare på kantsteiner som disse i Gutenbergsveien. De er med og forteller en del av Bergen bys historie, påpeker Øystein J. Jansen. (Foto: TOM R. HJERTHOLM)

Les hele artikkelen i BA her

Høyre vil ha slutt på gravegebyrene

Høyre vil sløyfe gravegebyr i Bergen Kommune

Bergen på fiberbunnen

Bergen Fiber ved adm. dir. Tore Nyhammer uttaler seg om Bergen som fibersinke i dagens BA.

Klikk på artikkelen for større utgave

Bergen Fiber krangler med Bergen Kommune

Gebyrene ble innført i 2015, og er temmelig særegne for Bergen. Det er ikke bare det i stor grad kommunalt eide kraftselskapet som krangler med kommunen om gebyrene. Også andre ledningsaktører, særlig Telenor, har avvist kommunens krav om såkalte «kompensasjonsgebyr». Gebyrene skal kompensere for ulempen det skal være for kommunen at aktører legger ned infrastruktur, som fiberkabler, i kommunalt eide veier. Prisen varierer fra 8300 til 34 500 kroner avhengig av hvor tettbygd strøket er, og i tillegg risikerer man en pris på 300 kroner per grøftemeter. Skriver BA i dagens avis

Bergen Fiber mener at de ikke har lov til å kreve inn disse gebyrene, og det står vi på. Nå er det snakk om så mye penger at vi i verste fall må ha domstolen inne for å avklare dette, sa administrerende direktør i Bergen Fiber Tore Nyhammer til BA sist uke.

Nyhammer forteller at ingen andre byer har gebyrer i denne størrelsen. I 14 omegnskommuner har de fjernet kompensasjonssgebyrene.

Lite smidighet

– Bergen er helt unik i så måte, og dette ser vi også når vi er i kommunene rundt Bergen. De ønsker oss velkommen, de ønsker fiber i kommunen sin. Men i Bergen er det totalt motsatt. Her er det høye gebyrer, og lite smidighet rundt disse forholdene.

– Dette betyr også at Bergen er i særstilling dårligst på fiberutbygging. Vi har stadig henvendelser fra folk og områder som ønsker utbygging til seg, men det er så kostbart og tungt at vi prioriterer andre områder.

I Bergen må det stort sett graves for å legge ned fiber-rør. Det er dyrt i seg selv.

– Med de store gravegebyrene på toppen blir det vanskelig å få lønnsomhet i dette.

Så la oss få løst denne saken, slik at flere Bergensere kan nyte godt av 100% fiber.

Telenor satser på fiber!?

Telenor går ut i DN denne uken å sier de skal satse på fiber.

Bra at Telenor etter mange års nøling endelig innser at det er bare 100% fiber som teller for fremtiden. Coax og kobber bredbånd holder ikke for fremtidens digitale tjenester. Vi trenger symmetriske hastigheter vi i dag ikke ser rekkevidden av - bare en UHD TV strøm trenger 25 mbps. Så velkommen etter Telenor - vi gleder oss til konkurransen til det beste for kunden.

Altibox - best på kundeservice igjen

Kundene er så fornøyd med Altibox partnerskapets kundeservice, at Altibox i går fikk æren av å bli landets beste, både innen bredbånd og TV.

Norges største kundesentermåling 
Det er 6. gang kåringen gjennomføres. TNS Gallups årlige kundesentermåling er Norges største i sitt slag.
20 000 personer som har vært i kontakt med et kundesenter har gitt sine svar på hvor god behandling de har fått. Undersøkelsen baserer seg på TNS Gallup sitt panel og gjennomføres i samarbeid med Dolphin.

Det deles ut priser innen kategoriene bank, bredbånd, forsikring, reise, energi, telekom og tv-distributør. Altibox vant prisen for Norges beste kundeservice i klassen TV signal og bredbånd. 

Bergen Fiber i Fanaposten

Klikk på bilde for større utgave

Bergen Fiber runder 30.000 fiberkunder

Adm. dir. Tore Nyhammer overrekker blomster Michael Mutalib som er kunde nr. 30.000 

Bergen Fiber opplever en sterk vekst i antall kunder og har rundet 30.000 Altibox-kunder i privatmarkedet i Bergen og Hordaland.

- Takket være Altibox-partnerskapet har hundretusenvis av norske hjem sin egen fiberkabel inn i husveggen, sier administrerende direktør Tore Nyhammer.

Michael Mutalib har nylig fått installert fiber og Altibox fra Bergen Fiber som kunde nr. 30.000 på Askøy utenfor Bergen. Da Michael flyttet til Askøy og ikke hadde mer enn 3 Mbits opp og 0.5 Mbits ned, stod fiber høyt på ønskelisten. Etter han har fikk installert fiber og Altibox var det som natt og dag:
-Tidligere kunne vi ikke streame eller være flere på nett samtidig. Hverdagen er nå totalt forandret og jeg og familien har nå nok fart til å både streame og surfe samtidig. Vi er veldig fornøyd med å ha fått fiber og Altibox inn i huset, sier Michael Mutalib.

- Bergen har inntil for et par år siden hatt et dårlig fibertilbud sammenlignet med andre byer. Samtidig er etterspørselen fra kunder som ønsker fibertjenester stor. Det er derfor viktig for byen og regionen at Bergen Fiber fortsetter å bygge fiber og øke kundevolumet, sier Nyhammer.

Bergen Fiber økte med 5 250 nye oppkoblede kunder i 2016.

Ny adm. dir. i Bergen Fiber

Ny adm. dir. i Bergen Fiber Tore Nyhammer

Tore Nyhammer tiltrådte som administrerende direktør i Bergen Fiber 1. januar 2017. Nyhammer har 16 års telekom erfaring fra NextGenTel, hvor han blant annet har vært salgsdirektør. Nyhammer har vært del av ledergruppen i NextGenTel siden 2012 og har de siste årene vært direktør for selskapets kundetjenester.